Condiciones generales de venta
Preámbulo
Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todas las ventas realizadas en el sitio web
pulseon.fr
Los datos de contacto de la empresa son los siguientes:
- Enlace al sitio web:
pulseon.fr
- Nombre de la empresa:
Altiora
- Dirección postal:
59, rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 París
- Correo electrónico:
hello.pulseon@gmail.com
- Número de empresa:
Inscrita en el Registro Mercantil de París con el número 107 540 742
Las características principales de los productos, en particular sus especificaciones, ilustraciones e indicaciones de dimensiones o capacidad, se presentan en los catálogos del vendedor. Las fotografías y los gráficos presentados no son contractuales y no comprometen la responsabilidad del vendedor. El cliente debe consultar la descripción de cada producto para conocer sus propiedades y características esenciales.
Las ofertas de productos están sujetas a la disponibilidad de existencias.
El cliente declara haber leído y aceptado las condiciones generales de venta antes de realizar su pedido. Por tanto, la validación del pedido implica la aceptación de las condiciones generales de venta.
Los productos comprados en el sitio web pulseon.fr se venden a través de la empresa Altiora para pulseon.fr .
Artículo 1 - Principios
Las presentes condiciones generales expresan la totalidad de las obligaciones de las partes. En este sentido, se considera que el cliente las acepta sin reservas.
Se aplican, con exclusión de cualesquiera otras condiciones, las presentes condiciones generales de venta, en particular las aplicables a las ventas en tienda o mediante canales de comercialización u otros circuitos de distribución.
Están disponibles en el sitio web pulseon.fr y, en su caso, prevalecerán sobre cualquier otra versión o documento contradictorio.
LEl comprador y el vendedor acuerdan que las presentes condiciones generales rigen exclusivamente su relación. El vendedor se reserva el derecho de modificar ocasionalmente sus condiciones generales, que serán aplicables desde su publicación en línea.
Si faltara alguna condición de venta, se consideraría regulada por los usos vigentes en el sector de la venta a distancia de las empresas domiciliadas en Francia.
Artículo 2 - Contenido
Objeto. Las presentes condiciones generales tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de productos ofrecidos por el vendedor al comprador desde el sitio web pulseon.fr.
Capacidad. L uso del sitio para realizar un pedido presupone el y la aceptación de todos los términos de las presentes condiciones generales. El Cliente declara ser mayor de edad y tener capacidad para contratar conforme a la legislación de su país, o declara representar, en virtud de un mandato válido, a la persona por cuenta de la cual realiza el pedido.
Aceptación de las condiciones generales de venta. El Cliente declara haber leído y aceptado las condiciones generales antes de realizar cualquier compra, lo que implica la adhesión sin reservas a las presentes condiciones generales de venta. Mediante esta aceptación, el cliente reconoce que, antes de realizar cualquier pedido, la empresa le ha proporcionado información y asesoramiento suficientes para que pueda asegurarse de que el contenido de su pedido se ajusta a sus necesidades. Las presentes condiciones generales constituyen la totalidad de los derechos y obligaciones de las partes en el marco de su relación contractual.
Salvo prueba en contrario, los datos registrados por el Sitio constituyen prueba de todos los hechos, aceptaciones y transacciones.
Las presentes condiciones generales tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de productos ofrecidos por el vendedor al comprador a través del sitio web pulseon.fr.
Artículo 3 - El pedido
L comprador puede realizar su pedido en línea a partir del catálogo en línea y mediante el formulario que figura en él, para cualquier producto y dentro de los límites de las existencias disponibles.
L comprador será informado de cualquier falta de disponibilidad del producto o artículo solicitado.
Para que el pedido quede validado, el comprador deberá aceptar las presentes condiciones generales haciendo clic en el lugar indicado. También deberá elegir la dirección y el método de entrega y, por último, validar el método de pago.
La venta se considerará definitiva:
- después de que el vendedor haya enviado al comprador la confirmación de aceptación del pedido por correo electrónico;
- y una vez que el vendedor haya cobrado el precio íntegro.
Todo pedido implica la aceptación de los precios y de la descripción de los productos disponibles para la venta. Cualquier reclamación al respecto se tramitará en el marco de un posible cambio y de las garantías mencionadas a continuación.
En algunos casos, especialmente por falta de pago, dirección incorrecta u otro problema con la cuenta del comprador, el vendedor se reserva el derecho de bloquear el pedido del comprador hasta que se resuelva el problema.
Para cualquier consulta relacionada con el seguimiento de un pedido, el comprador puede enviar un correo electrónico al vendedor a la siguiente dirección: hello.pulseon@gmail.com
Los registros digitalizados, conservados en los sistemas informáticos de la empresa en condiciones de seguridad razonables, se considerarán pruebas de las comunicaciones, los pedidos y los pagos efectuados entre las partes. Larchivo de los pedidos y las facturas se realiza en un soporte fiable y duradero que puede presentarse como prueba.
Artículo 4 - Información precontractual
Lcomprador reconoce que, antes de realizar el pedido y celebrar el contrato, tuvo conocimiento de forma legible y comprensible de estas condiciones generales de venta y de toda la información enumerada en el artículo L. 221-5 del Código de Consumo.
Se comunica al comprador, de forma clara y comprensible, la siguiente información:
- las características esenciales del bien;
- el precio del bien o el método de cálculo del precio;
- en su caso, todos los gastos adicionales de transporte, entrega o envío postal, así como cualquier otro gasto exigible;
- si el contrato no se ejecuta de inmediato, la fecha o el plazo en que el vendedor se compromete a entregar el bien, independientemente de su precio;
- la información relativa a la identidad del vendedor, sus datos postales, telefónicos y electrónicos y sus actividades, así como la información relativa a las garantías legales, las funcionalidades del contenido digital y, en su caso, su interoperabilidad, y la existencia y las condiciones de aplicación de las garantías y otras condiciones contractuales.
Artículo 5 - Firma electrónica
El envío en línea del número de tarjeta bancaria del comprador y la validación final del pedido servirán como prueba del consentimiento del comprador:
- exigibilidad de las cantidades adeudadas en virtud del pedido;
- firma y aceptación expresa de todas las operaciones realizadas.
En caso de uso fraudulento de la tarjeta bancaria, se invita al comprador a ponerse en contacto con el vendedor en cuanto detecte dicho uso, en la siguiente dirección de correo electrónico hello.pulseon@gmail.com
Artículo 6 - Confirmación del pedido
El vendedor envía al comprador una confirmación del pedido por correo electrónico una vez efectuado el pago.
Artículo 7 - Prueba de la transacción
Los registros informáticos, conservados en los sistemas informáticos del vendedor en condiciones de seguridad razonables, se considerarán pruebas de las comunicaciones, los pedidos y los pagos efectuados entre las partes. Larchivo de los pedidos y las facturas se realiza en un soporte fiable y duradero que puede presentarse como prueba.
Artículo 8 - Información sobre los productos
Los productos sujetos a estas condiciones generales son los que aparecen en el sitio web del vendedor y se indican como vendidos por este. Se ofrecen hasta agotar existencias.
Los productos se describen y presentan con la mayor exactitud posible. Sin embargo, si se hubieran producido errores u omisiones en esta presentación, no podrá exigirse responsabilidad al vendedor.
Las fotografías de los productos no son contractuales.
Artículo 9 – Condiciones tarifarias
El vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero se compromete a aplicar las tarifas vigentes indicadas en el momento del pedido, siempre que haya disponibilidad en esa fecha.
Los precios se indican en euros.
El cliente que compre un producto con todos los impuestos incluidos (TTC) verá un precio que tendrá en cuenta el IVA aplicable el día de la compra. Cualquier cambio en el tipo de IVA aplicable repercutirá en el precio de los productos. Si la empresa se beneficia de una franquicia del IVA, podrá facturar legítimamente sus productos sin impuestos (HT).
Si a un cliente situado en un país de la Unión Europea se le exige pagar el IVA para recibir su pedido, deberá informar al vendedor antes de pagar los importes exigidos por el transportista o por la administración aduanera, para que este pueda resolver legítimamente la situación del cliente.
Si, pese a ello, el cliente ha pagado gastos relacionados con el despacho de aduanas, como el IVA, los derechos de aduana u otros gastos de gestión, solo podrá solicitar el reembolso del IVA y de los derechos de aduana, siempre que aporte un comprobante de pago aceptable.
Para las compras destinadas a países situados fuera de la Unión Europea y de Francia, los gastos relacionados con la importación, como el IVA o los derechos de aduana, correrán a cargo del cliente. El vendedor no será responsable de ningún gasto adicional relacionado con el despacho de aduanas u otros gastos de importación.
Artículo 10 - Método de pago
Se trata de un pedido con obligación de pago, lo que significa que realizar el pedido implica que el comprador debe efectuar el pago.
Para pagar su pedido, el comprador puede elegir entre todos los métodos de pago que el vendedor pone a su disposición y que se indican en el sitio web del vendedor. L comprador garantiza al vendedor que dispone de las autorizaciones que puedan ser necesarias para utilizar el método de pago que haya elegido al confirmar el pedido. El vendedor se reserva el derecho de suspender la gestión de cualquier pedido y cualquier entrega si las entidades oficialmente acreditadas deniegan la autorización para pagar con tarjeta bancaria o en caso de impago. En particular, el vendedor se reserva el derecho de negarse a realizar una entrega o a aceptar un pedido de un comprador que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o con quien exista un litigio de pago en curso.
El pago del precio se efectúa en su totalidad el día del pedido, según las siguientes modalidades:
- Paypal
- Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, etc.)
- iDeal
- Bancontact
- Klarna
Ofertas especiales y cupones de descuento. La empresa se reserva la posibilidad de ofrecer ofertas de lanzamiento por tiempo limitado, ofertas promocionales o descuentos en sus productos y de revisar sus ofertas y tarifas en el sitio web en cualquier momento, en las condiciones previstas por la ley. Las tarifas aplicables son las vigentes en el momento en que el cliente compra el producto, y este no podrá invocar otras tarifas, anteriores o posteriores a la compra. Los cupones de descuento pueden estar sujetos a condiciones particulares y son estrictamente personales para sus beneficiarios y utilizables una sola vez.
En caso de incidencia de pago y/o fraude. La empresa se reserva el derecho de suspender toda tramitación del Pedido y toda entrega en caso de impago o de rechazo de la autorización de pago con tarjeta bancaria por parte de los organismos oficialmente acreditados. La empresa se reserva, en particular, el derecho de rechazar un pedido de un cliente que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o con quien exista un litigio de pago pendiente.
La empresa podrá ponerse en contacto con el cliente para solicitarle documentos adicionales para procesar el pago del pedido. La empresa puede basarse en la información proporcionada por el sistema de análisis de pedidos. La entrega de los documentos solicitados es necesaria para que la empresa confirme el pedido. Para luchar contra el fraude con tarjetas bancarias, la empresa puede realizar una verificación visual de los medios de pago antes de entregar el producto. En caso de uso fraudulento de su tarjeta bancaria, se invita al cliente a ponerse en contacto con la empresa tan pronto como tenga conocimiento de dicho uso, sin perjuicio de las gestiones que el Cliente deba realizar ante su banco.
Falta de pago o retraso en el pago. Los intereses y las penalizaciones previstos por la ley se aplican en caso de falta de pago o retraso en el pago por parte del Cliente, ya sea consumidor o profesional.
Artículo 11 - Disponibilidad de los productos - Reembolso - Resolución
Salvo en caso de fuerza mayor o durante los períodos de cierre de la tienda en línea, que se anunciarán claramente en la página de inicio del sitio, los plazos de envío serán, en función de las existencias disponibles, los que se indican a continuación. Los plazos de envío empiezan a contar desde la fecha de registro del pedido indicada en el correo electrónico de confirmación del pedido.
Las modalidades de entrega se especificarán al comprador en cada caso.
En caso de incumplimiento de la fecha o del plazo de entrega acordado, el comprador deberá, antes de rescindir el contrato, requerir al vendedor que lo cumpla en un plazo adicional razonable.
En caso de que no se cumpla al expirar este nuevo plazo, el comprador podrá rescindir libremente el contrato.
L'acheteur devra accomplir ces formalités successives par lettre recommandée avec accusé de réception ou par un écrit sur un autre support durable.
El contrato se considerará resuelto cuando el vendedor reciba la carta o el escrito en el que se le informe de dicha resolución, salvo que el profesional haya cumplido entretanto.
L'acheteur pourra cependant résoudre immédiatement le contrat, si les dates ou délais vu ci-dessus constituent pour lui une condition essentielle du contrat.
En este caso, cuando se resuelva el contrato, el vendedor estará obligado a reembolsar al comprador la totalidad de las cantidades pagadas, a más tardar en los 14 días siguientes a la fecha en que se haya rescindido el contrato.
En caso de que el producto pedido no esté disponible, se informará al comprador lo antes posible y este tendrá la posibilidad de anular su pedido. L'acheteur aura alors le choix de demander soit le remboursement des sommes versées dans les 14 jours au plus tard de leur versement, soit l'échange du produit.
Artículo 12 - Modalidades de entrega
La entrega se entiende como la transmisión al consumidor de la posesión física o del control del bien. Los productos pedidos se entregan al comprador por el proveedor del vendedor, según las modalidades y el plazo especificados anteriormente.
Los productos se entregan en la dirección indicada por el comprador en el formulario de pedido, por lo que este deberá asegurarse de que sea correcta. Todo paquete devuelto al vendedor por una dirección de entrega errónea o incompleta se volverá a enviar a cargo del comprador. L’acheteur peut, à sa demande, obtenir l’envoi d’une facture à l’adresse de facturation et non à l’adresse de livraison, en validant l’option prévue à cet effet sur le bon de commande.
Si el comprador está ausente el día de la entrega, el repartidor dejará un aviso de paso en el buzón, que permitirá recoger el paquete en el lugar y dentro del plazo indicados.
Si en el momento de la entrega el embalaje original está dañado, rasgado o abierto, el comprador deberá comprobar el estado de los artículos. Si S están dañados, el comprador deberá rechazar el paquete y anotar una reserva en el albarán de entrega (paquete rechazado por estar abierto o dañado).
El L comprador debe indicar en el albarán de entrega, mediante reservas manuscritas acompañadas de su firma, cualquier anomalía relativa a la entrega (daños, producto faltante con respecto al albarán de entrega, paquetes dañados, productos rotos...).
Se considerará que esta verificación se ha realizado cuando el comprador o una persona autorizada por él haya firmado el albarán de entrega.
El L comprador deberá entonces confirmar estas reservas mediante carta certificada dirigida al transportista, a más tardar en los dos días hábiles siguientes a la recepción del artículo o artículos, y enviar una copia de dicha carta por fax o correo ordinario al vendedor, a la dirección indicada en los avisos legales del sitio web.
Si es necesario devolver los productos al vendedor, deberá solicitarse la devolución al vendedor en los 14 días siguientes a la entrega. No se aceptará ninguna reclamación presentada fuera de este plazo. Solo se aceptará la devolución de productos en su estado original (embalaje, accesorios, instrucciones...).
El producto se entregará en un plazo máximo de 30 días.
Los productos se ofrecen a la venta y se entregan hasta agotar existencias. En caso de que el producto pedido no esté disponible, la empresa informará inmediatamente al cliente y podrá ofrecerle un producto de calidad y precio equivalentes o, en su defecto, reembolsar el pedido si el Cliente es un consumidor. Aparte del reembolso del precio del producto no disponible, la empresa no estará obligada a pagar ninguna indemnización por cancelación, salvo que el incumplimiento del contrato le sea personalmente imputable.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Artículo 13 - Errores de entrega
El L comprador deberá presentar ante el vendedor, el mismo día de la entrega o, como máximo, el primer día hábil siguiente a la entrega, cualquier reclamación por error en la entrega y/o por falta de conformidad de los productos en cuanto a su naturaleza o calidad con respecto a las indicaciones que figuran en el pedido. Toda reclamación presentada una vez transcurrido este plazo será rechazada.
La reclamación podrá realizarse por correo electrónico a la siguiente dirección: hello.pulseon@gmail.com
No se tendrá en cuenta ninguna reclamación que no se haya presentado conforme a las reglas definidas anteriormente y dentro de los plazos establecidos, y el vendedor quedará exento de toda responsabilidad frente al comprador.
Al recibir la reclamación, el vendedor asignará un número de cambio al producto o productos afectados y se lo comunicará al comprador por correo electrónico. L’échange d'un produit ne peut avoir lieu qu'après l'attribution du numéro d'échange.
14 - Garantía legal de conformidad
El vendedor garantiza la conformidad del bien vendido con el contrato, lo que permite al comprador presentar una reclamación al amparo de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L. 217-3 y siguientes del Código de Consumo.
En caso de aplicación de la garantía legal de conformidad, se recuerda que:
- el comprador dispone de un plazo de 2 años desde la entrega del bien para ejercer sus derechos;
- el comprador puede elegir entre la reparación o la sustitución del bien, con sujeción a las condiciones de coste previstas en el artículo L. 217-17 del Código de Consumo;
- el comprador no tiene que demostrar la falta de conformidad del bien durante los 24 meses siguientes a la entrega, en caso de bienes nuevos (12 meses en caso de bienes usados).
14-2 Garantía legal por vicios ocultos
De conformidad con los artículos 1641 y siguientes del Código Civil, el vendedor garantiza los vicios ocultos que puedan afectar al bien vendido. Corresponderá al comprador demostrar que los vicios ya existían cuando se vendió el bien y que son de tal naturaleza que lo hacen impropio para el uso al que está destinado. Esta garantía debe ejercerse en un plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio.
L'acheteur peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix conformément à l'article 1644 du Code civil.
Artículo 15 - Derecho de desistimiento
Aplicación del derecho de desistimiento
L’acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de sa commande, pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander l'échange ou le remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour qui restent à la charge de l'acheteur.
Los productos deben devolverse en su estado original y completos (embalaje, accesorios, instrucciones...), de modo que puedan volver a comercializarse como nuevos, y acompañados de la factura de compra.
No se aceptan devoluciones de productos dañados, sucios o incompletos.
El derecho de desistimiento puede ejercerse en línea mediante el formulario de desistimiento disponible en este sitio web. En ese caso, se enviará inmediatamente al comprador un acuse de recibo en un soporte duradero. Se acepta cualquier otra forma de notificación del desistimiento, siempre que sea inequívoca y exprese la voluntad de desistir.
En caso de ejercer el derecho de desistimiento dentro del plazo indicado anteriormente, el cliente debe notificar su derecho de desistimiento.
por correo electrónico a la siguiente dirección: hello.pulseon@gmail.com
Se reembolsarán el precio del producto o los productos comprados y los gastos de envío.
Los gastos de devolución corren a cargo del comprador.
L cambio (sujeto a disponibilidad) o el reembolso se efectuará, a más tardar, en un plazo de 30 días a partir de la recepción por el vendedor de los productos devueltos por el comprador en las condiciones previstas anteriormente.
Excepciones
De conformidad con el artículo L221-28 del Código de Consumo, no se puede ejercer el derecho de desistimiento en los contratos:
- de suministro de bienes cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero ajenas al control del profesional y que puedan producirse durante el plazo de desistimiento;
- de suministro de bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
- de suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente;
- de suministro de bienes que el consumidor haya desprecintado tras la entrega y que no puedan devolverse por razones de higiene o de protección de la salud;
- de suministro de bienes que, después de su entrega y por su naturaleza, se mezclen de forma indisociable con otros artículos;
- de suministro de bebidas alcohólicas cuya entrega se haya aplazado más de treinta días y cuyo valor acordado al celebrar el contrato dependa de fluctuaciones del mercado ajenas al control del profesional;
- de trabajos de mantenimiento o reparación que deban realizarse urgentemente en el domicilio del consumidor y que este haya solicitado expresamente, limitados a las piezas de repuesto y los trabajos estrictamente necesarios para responder a la urgencia;
- de suministro de grabaciones de audio o vídeo o de programas informáticos cuando el consumidor los haya desprecintado tras la entrega;
- de suministro de un periódico, una publicación periódica o una revista, salvo los contratos de suscripción a dichas publicaciones;
- de suministro de contenido digital que no se presta en un soporte material, cuya ejecución haya comenzado tras el consentimiento previo y expreso del consumidor y la renuncia expresa a su derecho de desistimiento.
La empresa no está obligada a reembolsar los gastos adicionales si el consumidor ha elegido expresamente un método de entrega más costoso que el método de entrega estándar ofrecido por el profesional.
Artículo 16 - Fuerza mayor
Todas las circunstancias ajenas a la voluntad de las partes que impidan el cumplimiento de sus obligaciones en condiciones normales se consideran causas de exoneración de las obligaciones de las partes y conllevan su suspensión.
La parte que invoque las circunstancias mencionadas anteriormente deberá informar inmediatamente a la otra parte de su aparición, así como de su desaparición.
Se considerarán casos de fuerza mayor todos los hechos o circunstancias irresistibles, ajenos a las partes, imprevisibles, inevitables, independientes de la voluntad de las partes y que estas no puedan impedir, pese a todos los esfuerzos razonablemente posibles. Expresamente, se consideran casos de fuerza mayor o casos fortuitos, además de los habitualmente reconocidos por la jurisprudencia de los tribunales franceses: el bloqueo de los medios de transporte o de abastecimiento, los terremotos, los incendios, las tormentas, las inundaciones, los rayos, la interrupción de las redes de telecomunicaciones o las dificultades propias de las redes de telecomunicaciones externas a los clientes.
Las partes se reunirán para examinar las consecuencias del suceso y acordar las condiciones en las que se continuará ejecutando el contrato. Si el caso de fuerza mayor dura más de tres meses, la parte perjudicada podrá resolver las presentes condiciones generales.
Artículo 17 - Propiedad intelectual
El contenido del sitio web sigue siendo propiedad del vendedor, único titular de los derechos de propiedad intelectual sobre dicho contenido.
Los compradores se comprometen a no hacer ningún uso de este contenido; toda reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y puede constituir un delito de falsificación.
Artículo 18 - Informática y libertades
Los datos personales facilitados por el comprador son necesarios para tramitar su pedido y emitir las facturas.
Pueden comunicarse a los socios del vendedor encargados de la ejecución, el procesamiento, la gestión y el pago de los pedidos.
L’el comprador dispone de un derecho permanente de acceso, modificación, rectificación y oposición en relación con la información que le concierne. Este derecho puede ejercerse en las condiciones y según las modalidades definidas en el sitio web pulseon.fr
Artículo 19 - Nulidad parcial
Si una o varias disposiciones de las presentes condiciones generales se consideran inválidas o se declaran como tales en aplicación de una ley, un reglamento o tras una resolución firme de un tribunal competente, las demás disposiciones conservarán toda su fuerza y alcance.
Artículo 20 - No renuncia
El hecho de que una de las partes no invoque un incumplimiento por parte de la otra de cualquiera de las obligaciones previstas en las presentes condiciones generales no podrá interpretarse en el futuro como una renuncia a la obligación en cuestión.
Artículo 21 - Título
En caso de dificultad para interpretar cualquiera de los títulos que encabezan las cláusulas y cualquiera de las cláusulas, los títulos se considerarán inexistentes.
Artículo 22 - Idioma del contrato
Las presentes condiciones generales de venta están redactadas en francés. En caso de que se traduzcan a uno o varios idiomas extranjeros, solo prevalecerá el texto en francés en caso de litigio.
Artículo 23 - Mediación y resolución de litigios
L comprador puede recurrir a una mediación convencional, en particular ante la Comisión de Mediación del Consumo o ante los organismos de mediación sectoriales existentes, o a cualquier método alternativo de resolución de conflictos (por ejemplo, la conciliación) en caso de controversia. Los nombres, datos de contacto y direcciones de correo electrónico del mediador están disponibles en nuestro sitio.
En caso de dificultad para ejecutar el Contrato, el Cliente consumidor residente en Europa puede, antes de emprender cualquier acción judicial, solicitar la intervención de un mediador de consumo.
De conformidad con el artículo 14 del Reglamento (UE) n.º 524/2013, la Comisión Europea ha creado una plataforma de resolución de litigios en línea, que facilita la resolución independiente por vía extrajudicial de los litigios en línea entre consumidores y profesionales de la Unión Europea. Se puede acceder a esta plataforma en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.
Artículo 24 - Legislación aplicable
Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación francesa. Los tribunales competentes son los tribunales franceses.
Esto se aplica tanto a las normas de fondo como a las normas de forma. En caso de litigio o reclamación, el comprador se dirigirá prioritariamente al vendedor para obtener una solución amistosa.
Artículo 25 - Protección de datos personales
Datos recopilados
Los datos personales que se recopilan en este sitio son los siguientes:
- apertura de cuenta : al crear la cuenta del usuario, sus
- inicio de sesión : cuando el usuario inicia sesión en el sitio web, este registra, entre otros, sus nombres, apellidos, datos de inicio de sesión, de uso y de ubicación
- perfil : el uso de los servicios ofrecidos en el sitio web permite completar un perfil, que puede incluir una dirección y un número de teléfono- pago : al pagar los productos y servicios ofrecidos en el sitio web, este registra datos financieros relativos a la cuenta bancaria o a la tarjeta de crédito del usuario;
- comunicación : cuando se utiliza el sitio web para comunicarse con otros miembros, los datos relativos a las comunicaciones del usuario se conservan temporalmente;
- cookies: las cookies se utilizan durante el uso del sitio. L'usuario puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador.
Uso de los datos personales
Los datos personales recopilados de los usuarios tienen como objetivo ofrecer los servicios del sitio web, mejorarlos y mantener un entorno seguro. En concreto, se utilizan para lo siguiente:
- acceso y uso del sitio web por parte del usuario;
- gestión del funcionamiento y optimización del sitio web;
- organización de las condiciones de uso de los servicios de pago;
- verificación, identificación y autenticación de los datos transmitidos por el usuario;
- ofrecer al usuario la posibilidad de comunicarse con otros usuarios del sitio web;
- prestación de asistencia al usuario;
- personalización de los servicios mediante la publicación de anuncios según el historial de navegación del usuario y sus preferencias;
- prevención y detección de fraudes, malware (software malicioso) y gestión de incidentes de seguridad;
- gestión de posibles litigios con los usuarios;
- envío de información comercial y publicitaria, según las preferencias del usuario.
Intercambio de datos personales con terceros
Los datos personales pueden compartirse con empresas de terceros en los siguientes casos:
- cuando el usuario utiliza los servicios de pago, para la prestación de dichos servicios, el sitio web se relaciona con empresas bancarias y financieras de terceros con las que ha celebrado contratos;
- cuando el usuario publica información de acceso público en las zonas de comentarios libres del sitio web;
- cuando el usuario autoriza al sitio web de un tercero a acceder a sus datos;
- cuando el sitio web recurre a los servicios de proveedores para ofrecer asistencia al usuario, publicidad y servicios de pago. Estos proveedores tienen acceso limitado a los datos del usuario en el marco de la prestación de estos servicios y están obligados contractualmente a utilizarlos de conformidad con las disposiciones de la normativa aplicable en materia de protección de datos personales;
- si la ley lo exige, el sitio web puede transferir datos para responder a las reclamaciones presentadas contra el sitio web y cumplir con los procedimientos administrativos y judiciales;
- si el sitio web participa en una operación de fusión, adquisición, cesión de activos o procedimiento de concurso de acreedores, podría verse obligado a ceder o compartir la totalidad o parte de sus activos, incluidos los datos personales. En ese caso, se informaría a los usuarios antes de que los datos personales se transfirieran a un tercero.
Seguridad y confidencialidad
El sitio web aplica medidas organizativas, técnicas, informáticas y físicas de seguridad digital para proteger los datos personales contra alteraciones, destrucción y accesos no autorizados. Sin embargo, cabe señalar que Internet no es un entorno completamente seguro y el sitio web no puede garantizar la seguridad de la transmisión o el almacenamiento de información en Internet.
Ejercicio de los derechos de los usuarios
De conformidad con la normativa aplicable en materia de datos personales, los usuarios disponen de los siguientes derechos, que pueden ejercer presentando su solicitud en la siguiente dirección: hello.pulseon@gmail.com
- el derecho de acceso: pueden ejercer su derecho de acceso para conocer los datos personales que les conciernen. En este caso, antes de hacer efectivo este derecho, el sitio web puede solicitar una prueba de identidad del usuario para verificarla.
- el derecho de rectificación: si los datos personales que conserva el sitio web son inexactos, pueden solicitar que se actualice la información.
- el derecho a la supresión de los datos: los usuarios pueden solicitar la supresión de sus datos personales, de conformidad con las leyes aplicables en materia de protección de datos.
- el derecho a la limitación del tratamiento: los usuarios pueden solicitar al sitio web que limite el tratamiento de los datos personales de conformidad con los supuestos previstos por el RGPD.
- el derecho a oponerse al tratamiento de los datos: los usuarios pueden oponerse a que sus datos sean tratados de conformidad con los supuestos previstos por el RGPD.
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Modificación de la presente cláusula
El sitio web se reserva el derecho de modificar esta cláusula relativa a la protección de datos personales en cualquier momento. Si se modifica esta cláusula de protección de datos personales, el sitio web se compromete a publicar la nueva versión en su sitio. El sitio web también informará a los usuarios de la modificación por correo electrónico, con una antelación mínima de 15 días respecto a la fecha de entrada en vigor. Si el usuario no está de acuerdo con los términos de la nueva versión de la cláusula de protección de datos personales, puede eliminar su cuenta.
