Política de reembolso
Política de reembolso
En pulseon.fr, queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si, por algún motivo, desea devolver un producto, siga las instrucciones que aparecen a continuación, de conformidad con la legislación.
Plazos de devolución
Dispone de un plazo de 30 días después de recibir su paquete para solicitar una devolución a través de nuestra dirección de correo electrónico hello.pulseon@gmail.com. Transcurrido este plazo de 30 días, ya no será posible realizar la devolución.
Procedimiento de devolución
- Una vez enviada su solicitud de devolución, recibirá un correo electrónico de confirmación en un plazo de 24 a 48 horas con información sobre la aceptación o el rechazo de su devolución. Si se acepta, le enviaremos una etiqueta de devolución junto con las instrucciones necesarias para devolver el producto.
- Gastos de devolución:
- A cargo de pulseon.fr : Si la devolución se debe a un error por nuestra parte (producto recibido incorrecto, color equivocado, producto defectuoso, etc.) o si opta por un cambio o un cambio por créditos utilizables en nuestra tienda, nos haremos cargo de los gastos de devolución.
- Gastos de devolución para reembolsos: Para las devoluciones realizadas con el fin de obtener un reembolso, 6 € se descontarán del importe de su reembolso para cubrir los gastos de devolución y gestión.
Plazos de envío de la devolución
El cliente dispone de 30 días como máximo después de la aceptación de la solicitud de devolución para enviarnos el paquete. Transcurrido este plazo, la devolución podrá ser rechazada.
Condición de los productos devueltos
Le pedimos que devuelva el producto en perfecto estado y en su embalaje original. Si el producto se devuelve dañado, incompleto o sin embalaje, pueden aplicarse cargos adicionales, o puede rechazarse el cambio o el reembolso.
Reembolsos y cambios
- Reembolso: Los reembolsos se efectuarán en un plazo razonable mediante el método de pago que el cliente utilizó en la compra inicial.
- Cambio: Si cambia sus productos por un producto más caro o más barato, se le reembolsará la diferencia o deberá pagarla si el producto es más caro.
- Créditos de la tienda: Puede elegir recibir créditos para usar en nuestra tienda. Estos créditos son válidos durante 6 meses y pueden transferirse a otro cliente.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico en: hello.pulseon@gmail.com
Zonas geográficas afectadas
Esta política de devoluciones y reembolsos se aplica a los pedidos en Europa, se aplican las mismas condiciones, excepto los gastos de devolución, que corren a cargo del cliente, salvo si se trata de un error por nuestra parte.
Datos de contacto:
● Enlace al sitio web:
pulseon.fr
● Nombre de la empresa:
Altiora
● Dirección postal:
59, rue de Ponthieu, Oficina 326, 75008 París
● Correo electrónico:
hello.pulseon@gmail.com
● Número de la empresa:
Inscrita en el Registro Mercantil de París con el número 107 540 742
