Política de envío
pulseon.fr le ofrece entrega totalmente gratuita en un punto de recogida a través de Mondial Relay o, de pago, mediante Lettre Suivie de La Poste para todos los pedidos con destino a Francia y, mediante Delivengo, para los pedidos europeos.
¿Cuánto tiempo tarda en tramitarse mi pedido?
- La mayoría de los pedidos se tramitan el mismo día y se envían todos los días antes de las 12 h o a la mañana siguiente, de lunes a viernes.
¿Se enviará mi paquete con un número de seguimiento?
Todos nuestros paquetes se envían con un número de seguimiento para garantizar su entrega. El número de seguimiento se envía por correo electrónico en cuanto se envía su pedido. Entonces podrá hacer el seguimiento de su compra mediante la aplicación disponible en pulseon.fr.
También puede consultar los sitios web de nuestros socios de entrega para hacer el seguimiento de su paquete.
¿Cuál es el plazo de entrega de mi pedido?
Para los productos enviados desde Francia, la entrega en un punto de recogida en Francia con Mondial Relay tarda entre 48 y 96 horas laborables desde el envío de su pedido.
Para los productos enviados desde Francia, la entrega en el buzón en Francia con La Poste tarda entre 24 y 48 horas laborables desde el envío de su pedido.
Para los productos enviados al extranjero la entrega tarda entre 5 y 10 días laborables desde el envío de su pedido.
En algunos casos, los controles aduaneros pueden retrasar las entregas unos días. Estas situaciones son poco frecuentes y ajenas a nuestra voluntad.
Hacemos todo lo posible para que no tenga que sufrir retrasos en la aduana. Si tiene alguna pregunta, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en hello.pulseon@gmail.com
¿Puedo cancelar mi pedido?
El artículo L.221-18 del Código de Consumo establece que puede cancelar su pedido para ejercer su derecho de desistimiento en los 14 días siguientes a la recepción de su pedido. Para más información, consulte nuestra «política de devoluciones y reembolsos», disponible en la parte inferior de esta página.
El pedido se puede cancelar siempre que aún no se haya enviado. Le recomendamos que nos escriba lo antes posible a la dirección de correo electrónico hello.pulseon@gmail.com
Nuestros agentes responden en un plazo aproximado de 24 h, pero no nos hacemos responsables si su pedido se envía durante el tiempo transcurrido entre su correo electrónico y nuestra respuesta.
Le recomendamos que escriba "cancelación de pedido" en el asunto para que su correo electrónico se tramite con prioridad.
