Condições gerais de venda

Preâmbulo

As presentes condições gerais de venda aplicam-se a todas as vendas concluídas no sítio Web

pulseon.fr

Os dados de contacto da empresa são os seguintes:

• Ligação para o sítio Web:

pulseon.fr

• Nome da empresa:

Altiora

• Endereço postal:

59, rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Paris

• Endereço de correio eletrónico:

hello.pulseon@gmail.com

• Número da empresa:

Registada no Registo Comercial e das Sociedades de Paris sob o número 107 540 742

As principais características dos Produtos, nomeadamente as especificações, ilustrações e indicações relativas às dimensões ou à capacidade dos Produtos, são apresentadas nos catálogos do Vendedor. As fotografias e os elementos gráficos apresentados não são contratuais e não podem implicar a responsabilidade do Vendedor. O Cliente deve consultar a descrição de cada Produto para conhecer as suas propriedades e características essenciais.

As ofertas de produtos estão sujeitas à disponibilidade em stock.

O cliente declara ter tomado conhecimento e aceite as condições gerais de venda antes de efetuar a sua encomenda. A validação da encomenda implica, por conseguinte, a aceitação das condições gerais de venda.

Os produtos adquiridos no sítio pulseon.fr são vendidos através da empresa Altiora para pulseon.fr .

Artigo 1 - Princípios

As presentes condições gerais exprimem a totalidade das obrigações das partes. Neste sentido, presume-se que o cliente as aceita sem reservas.

As presentes condições gerais de venda aplicam-se com exclusão de quaisquer outras condições, nomeadamente as aplicáveis às vendas em loja ou através de outros meios de comercialização ou canais de distribuição.

Estão disponíveis no sítio Web pulseon.fr e prevalecerão, se for caso disso, sobre qualquer outra versão ou qualquer outro documento contraditório.

L’comprador e o vendedor acordam que as presentes condições gerais regem exclusivamente a sua relação. O vendedor reserva-se o direito de alterar pontualmente as suas condições gerais, que serão aplicáveis a partir da sua publicação em linha.

Se alguma condição de venda não estiver prevista, considerar-se-á que é regida pelos usos em vigor no setor da venda à distância, em que as empresas têm sede em França.

Artigo 2 - Conteúdo

Objeto. As presentes condições gerais têm por objeto definir os direitos e obrigações das partes no âmbito da venda em linha de bens propostos pelo vendedor ao comprador, a partir do sítio Web pulseon.fr.

Capacidade. L’ utilização do site para efetuar uma encomenda pressupõe o e a aceitação de todos os termos das presentes condições gerais. O Cliente declara ser maior de idade e ter capacidade para contratar ao abrigo da lei do seu país ou declara representar, ao abrigo de um mandato válido, a pessoa por conta de quem efetua a encomenda.

Aceitação das CGV. O Cliente declara ter tomado conhecimento das condições gerais e tê-las aceitado antes de qualquer compra, o que implica a adesão sem reservas às presentes condições gerais de venda. Com esta aceitação, o cliente reconhece que, antes de qualquer encomenda, recebeu informações e aconselhamento suficientes por parte da empresa, que lhe permitiram assegurar-se de que o conteúdo da encomenda correspondia às suas necessidades. As presentes condições gerais constituem a totalidade dos direitos e obrigações das partes no âmbito da sua relação contratual.

Salvo prova em contrário, os dados registados pelo Site constituem prova de todos os factos, aceitações e transações.

As presentes condições gerais têm por objeto definir os direitos e as obrigações das partes no âmbito da venda online de bens disponibilizados pelo vendedor ao comprador, a partir do sítio Web pulseon.fr.

Artigo 3 - A encomenda

L' comprador pode efetuar a encomenda online, a partir do catálogo online e através do formulário aí disponibilizado, para qualquer produto, enquanto houver stock disponível.

L' comprador será informado de qualquer indisponibilidade do produto ou bem encomendado.

Para que a encomenda seja validada, o comprador deverá aceitar as presentes condições gerais, clicando no local indicado. Deverá também escolher o endereço e o método de entrega e, por fim, confirmar o método de pagamento.

A venda será considerada definitiva:

- após o envio ao comprador da confirmação da aceitação da encomenda pelo vendedor, por correio eletrónico;

- e após o vendedor receber o pagamento da totalidade do preço.

Qualquer encomenda implica a aceitação dos preços e da descrição dos produtos disponíveis para venda. Qualquer contestação a este respeito será tratada no âmbito de uma eventual troca e das garantias abaixo mencionadas.

Em determinados casos, nomeadamente falta de pagamento, endereço incorreto ou outro problema na conta do comprador, o vendedor reserva-se o direito de bloquear a encomenda do comprador até à resolução do problema.

Para qualquer questão relativa ao acompanhamento de uma encomenda, o comprador pode enviar um e-mail ao vendedor para o seguinte endereço de e-mail: hello.pulseon@gmail.com

Os registos digitais, conservados nos sistemas informáticos da empresa em condições de segurança razoáveis, serão considerados provas das comunicações, das encomendas e dos pagamentos efetuados entre as partes. Lo arquivo das notas de encomenda e das faturas é efetuado num suporte fiável e duradouro, que pode ser apresentado como prova.

Artigo 4 - Informações pré-contratuais

Lo comprador reconhece que, antes de efetuar a encomenda e de celebrar o contrato, tomou conhecimento, de forma legível e compreensível, das presentes condições gerais de venda e de todas as informações enumeradas no artigo L. 221-5 do Código do Consumo.

São comunicadas ao comprador, de forma clara e compreensível, as seguintes informações:

- as características essenciais do bem;

- o preço do bem e/ou o método de cálculo do preço;

- se aplicável, todos os custos adicionais de transporte, entrega ou expedição e quaisquer outros custos eventualmente exigíveis;

- na ausência de execução imediata do contrato, a data ou o prazo em que o vendedor se compromete a entregar o bem, independentemente do seu preço;

- as informações relativas à identidade do vendedor, aos seus contactos postais, telefónicos e eletrónicos e às suas atividades, bem como as relativas às garantias legais, às funcionalidades do conteúdo digital e, se for caso disso, à sua interoperabilidade, à existência e às modalidades de aplicação das garantias e às demais condições contratuais.

Artigo 5 - Assinatura eletrónica

O fornecimento online do número do cartão bancário do comprador e a validação final da encomenda constituem prova do acordo do comprador:

- exigibilidade dos montantes devidos ao abrigo da nota de encomenda;

- assinatura e aceitação expressa de todas as operações efetuadas.

Em caso de utilização fraudulenta do cartão bancário, o comprador é convidado, assim que detetar essa utilização, a contactar o vendedor através do seguinte endereço de correio eletrónico hello.pulseon@gmail.com

Artigo 6 - Confirmação da encomenda

O vendedor envia ao comprador uma confirmação da encomenda por correio eletrónico após a realização do pagamento.

Artigo 7 - Prova da transação

Os registos informatizados, conservados nos sistemas informáticos do vendedor em condições de segurança razoáveis, serão considerados provas das comunicações, das encomendas e dos pagamentos efetuados entre as partes. Lo arquivo das notas de encomenda e das faturas é efetuado num suporte fiável e duradouro, que pode ser apresentado como prova.

Artigo 8 - Informações sobre os produtos

Os produtos abrangidos pelas presentes condições gerais são os que constam do site do vendedor e estão identificados como vendidos pelo vendedor. São disponibilizados enquanto houver stock.

Os produtos são descritos e apresentados com a maior exatidão possível. Contudo, caso tenham ocorrido erros ou omissões nesta apresentação, o vendedor não poderá ser responsabilizado.

As fotografias dos produtos não são contratuais.

Artigo 9 – Condições tarifárias

O vendedor reserva-se o direito de alterar os seus preços a qualquer momento, mas compromete-se a aplicar os preços em vigor indicados no momento da encomenda, sob reserva de disponibilidade nessa data.

Os preços são indicados em euros.

O cliente que comprar um produto vendido com todos os impostos incluídos (TTC) verá um preço que tem em conta o IVA aplicável no dia da compra do produto. Qualquer alteração da taxa de IVA aplicável refletir-se-á no preço dos produtos. Caso a empresa beneficie de uma isenção do IVA, poderá legitimamente faturar os seus produtos sem imposto (HT).

Caso seja exigido a um cliente situado num país da União Europeia o pagamento do IVA para receber a sua encomenda, este deverá informar o vendedor antes de pagar os montantes exigidos pelo transportador ou pela administração aduaneira, para que este possa legitimamente resolver a situação para o cliente.

Se, ainda assim, o cliente tiver pago encargos relacionados com o desalfandegamento, como o IVA, direitos aduaneiros ou outros encargos administrativos, poderá solicitar o reembolso apenas do IVA e dos direitos aduaneiros, desde que apresente um comprovativo válido do pagamento efetuado.

Para compras destinadas a países situados fora da União Europeia e de França, os encargos relacionados com a importação, como o IVA ou os direitos aduaneiros, ficam a cargo do cliente. O vendedor não poderá ser responsabilizado por quaisquer custos adicionais relacionados com o desalfandegamento ou outros encargos de importação.

Artigo 10 - Meio de pagamento

Trata-se de uma encomenda com obrigação de pagamento, o que significa que a realização da encomenda implica um pagamento por parte do comprador.

Para pagar a sua encomenda, o comprador dispõe, à sua escolha, de todos os meios de pagamento disponibilizados pelo vendedor e indicados no sítio do vendedor. L’comprador garante ao vendedor que dispõe das autorizações eventualmente necessárias para utilizar o meio de pagamento por si escolhido aquando da validação da nota de encomenda. O vendedor reserva-se o direito de suspender o processamento de qualquer encomenda e qualquer entrega em caso de recusa de autorização de pagamento por cartão bancário por parte das entidades oficialmente acreditadas ou em caso de falta de pagamento. O vendedor reserva-se, nomeadamente, o direito de recusar a entrega ou de aceitar uma encomenda proveniente de um comprador que não tenha pago total ou parcialmente uma encomenda anterior ou com o qual esteja em curso um litígio de pagamento.

O pagamento do preço é efetuado na totalidade no dia da encomenda, de acordo com as seguintes modalidades:

• Paypal
• Cartão bancário (Visa, Mastercard, etc.)
• iDeal
• Bancontact
• Klarna

Ofertas especiais e vales de desconto. L’empresa reserva-se a possibilidade de propor ofertas de lançamento por tempo limitado, ofertas promocionais ou reduções de preço nos seus produtos e de rever as suas ofertas e tarifas no site a qualquer momento, nas condições previstas por lei. As tarifas aplicáveis são as que estiverem em vigor no momento da compra do produto pelo cliente, que não poderá invocar outras tarifas, anteriores ou posteriores à compra. Os vales de desconto podem estar sujeitos a condições específicas e são estritamente pessoais para o respetivo beneficiário, podendo ser utilizados uma única vez.

Em caso de incidente de pagamento e/ou fraude. L’empresa reserva-se o direito de suspender qualquer processamento da Encomenda e qualquer entrega em caso de não pagamento ou de recusa de autorização de pagamento com cartão bancário por parte das entidades oficialmente acreditadas. L’empresa reserva-se, nomeadamente, o direito de recusar processar uma encomenda feita por um cliente que não tenha pago total ou parcialmente uma encomenda anterior ou com o qual esteja em curso um litígio de pagamento.

L’empresa poderá contactar o cliente para lhe solicitar documentos complementares para processar o pagamento da encomenda. L’empresa pode basear-se nas informações fornecidas pelo sistema de análise de encomendas. O fornecimento dos documentos solicitados é necessário para a confirmação da encomenda pela empresa. Para combater a fraude com cartões bancários, a empresa poderá realizar uma verificação visual dos meios de pagamento antes de entregar o produto. Em caso de utilização fraudulenta do seu cartão bancário, o cliente é convidado, assim que detetar essa utilização, a contactar a empresa, sem prejuízo das diligências a realizar pelo Cliente junto do seu banco.

Incumprimento ou atraso no pagamento. Os juros e as penalizações previstos por lei aplicam-se em caso de incumprimento ou atraso no pagamento por parte do Cliente, consumidor ou profissional.

Artigo 11 - Disponibilidade dos produtos - Reembolso - Resolução

Salvo em caso de força maior ou durante os períodos de encerramento da loja online, que serão claramente anunciados na página inicial do site, os prazos de expedição serão, dentro dos limites dos stocks disponíveis, os indicados abaixo. Os prazos de expedição começam a contar a partir da data de registo da encomenda indicada no e-mail de confirmação da encomenda.

As modalidades de entrega serão comunicadas ao comprador caso a caso.

Em caso de incumprimento da data ou do prazo de entrega acordado, o comprador deverá, antes de rescindir o contrato, intimar o vendedor a cumprir as suas obrigações num prazo suplementar razoável.

Na falta de cumprimento no termo deste novo prazo, o comprador poderá rescindir livremente o contrato.

L'acheteur devra accomplir ces formalités successives par lettre recommandée avec accusé de réception ou par un écrit sur un autre support durable.

O contrato será considerado resolvido quando o vendedor receber a carta ou o escrito que o informa dessa resolução, salvo se o profissional tiver entretanto cumprido as suas obrigações.

L'acheteur pourra cependant résoudre immédiatement le contrat, si les dates ou délais vu ci-dessus constituent pour lui une condition essentielle du contrat.

Nesse caso, quando o contrato for resolvido, o vendedor é obrigado a reembolsar o comprador da totalidade dos montantes pagos, o mais tardar no prazo de 14 dias após a data em que o contrato foi denunciado.

Em caso de indisponibilidade do produto encomendado, o comprador será informado com a maior brevidade possível e poderá cancelar a encomenda. L'acheteur aura alors le choix de demander soit le remboursement des sommes versées dans les 14 jours au plus tard de leur versement, soit l'échange du produit.

Artigo 12 - Modalidades de entrega

A entrega entende-se como a transferência da posse física ou do controlo do bem para o consumidor. Os produtos encomendados são entregues ao comprador pelo fornecedor do vendedor, de acordo com as modalidades e o prazo indicados acima.

Os produtos são entregues na morada indicada pelo comprador na nota de encomenda, pelo que este deverá verificar se está correta. Qualquer encomenda devolvida ao vendedor devido a uma morada de entrega incorreta ou incompleta será reenviada a expensas do comprador. L'acheteur peut, à sa demande, obtenir l'envoi d'une facture à l'adresse de facturation et non à l'adresse de livraison, en validant l'option prévue à cet effet sur le bon de commande.

Se o comprador estiver ausente no dia da entrega, o estafeta deixará um aviso de passagem na caixa do correio, que permitirá levantar a encomenda no local e dentro do prazo indicados.

Se, no momento da entrega, a embalagem original estiver danificada, rasgada ou aberta, o comprador deve verificar o estado dos artigos. Se estiverem danificados, o comprador deve obrigatoriamente recusar a encomenda e anotar uma reserva na guia de entrega (encomenda recusada por estar aberta ou danificada).

O L comprador deve indicar na nota de entrega, sob a forma de reservas manuscritas acompanhadas da sua assinatura, qualquer anomalia relativa à entrega (danos, produto em falta em relação à nota de entrega, embalagens danificadas, produtos partidos...).

Considera-se que esta verificação foi efetuada assim que o comprador, ou uma pessoa por ele autorizada, tiver assinado a nota de entrega.

O L comprador deverá então confirmar estas reservas por carta registada ao transportador, o mais tardar nos dois dias úteis seguintes à receção do ou dos artigos, e enviar uma cópia desta carta por fax ou por correio simples ao vendedor, para o endereço indicado nas informações legais do site.

Se os produtos tiverem de ser devolvidos ao vendedor, deverá ser apresentado um pedido de devolução ao vendedor no prazo de 14 dias após a entrega. Qualquer reclamação apresentada fora deste prazo não poderá ser aceite. A devolução do produto só será aceite se este se encontrar no seu estado original (embalagem, acessórios, manual...).

O produto será entregue no prazo máximo de 30 dias.

Os produtos são colocados à venda e entregues enquanto houver stock disponível. Em caso de indisponibilidade do produto encomendado, a empresa informará imediatamente o cliente, podendo propor-lhe um produto de qualidade e preço equivalentes ou, na falta deste, proceder ao reembolso da encomenda, se o Cliente for um consumidor. Para além do reembolso do preço do produto indisponível, a empresa não é obrigada a pagar qualquer indemnização por cancelamento, salvo se a falta de execução do contrato lhe for pessoalmente imputável.

Os custos de devolução ficam a cargo do cliente.

Artigo 13 - Erros de entrega

O L comprador deverá apresentar ao vendedor, no próprio dia da entrega ou, o mais tardar, no primeiro dia útil seguinte à entrega, qualquer reclamação relativa a erro de entrega e/ou à não conformidade dos produtos quanto à natureza ou à qualidade, face às indicações constantes da nota de encomenda. Qualquer reclamação apresentada após este prazo será rejeitada.

A reclamação poderá ser feita por e-mail para o seguinte endereço: hello.pulseon@gmail.com

Qualquer reclamação que não seja apresentada de acordo com as regras acima definidas e dentro dos prazos estabelecidos não poderá ser considerada e isentará o vendedor de qualquer responsabilidade perante o comprador.

Após a receção da reclamação, o vendedor atribuirá um número de troca ao(s) produto(s) em questão e comunicá-lo-á ao comprador por e-mail. L'échange d'un produit ne peut avoir lieu qu'après l'attribution du numéro d'échange.

14 - Garantia legal de conformidade

O vendedor é responsável pela conformidade do bem vendido com o contrato, podendo o comprador apresentar um pedido ao abrigo da garantia legal de conformidade prevista nos artigos L. 217-3 e seguintes do Código do Consumo.

Em caso de acionamento da garantia legal de conformidade, recorda-se que:

- o comprador dispõe de um prazo de 2 anos a contar da entrega do bem para exercer os seus direitos;

- o comprador pode escolher entre a reparação ou a substituição do bem, sob reserva das condições de custo previstas no artigo L. 217-17 do Código do Consumo;

- o comprador não tem de provar a falta de conformidade do bem durante os 24 meses seguintes à entrega, no caso de bens novos (12 meses no caso de bens usados).

14-2 Garantia legal por defeitos ocultos

Em conformidade com os artigos 1641.º e seguintes do Código Civil, o vendedor é responsável pelos defeitos ocultos que possam afetar o bem vendido. Caberá ao comprador provar que os defeitos já existiam aquando da venda do bem e que são suscetíveis de o tornar impróprio para o uso a que se destina. Esta garantia deve ser acionada no prazo de dois anos a contar da descoberta do defeito.

L'acheteur pode escolher entre a resolução da venda ou uma redução do preço, em conformidade com o artigo 1644.º do Código Civil.

Artigo 15 - Direito de livre resolução

Exercício do direito de livre resolução

L'acheteur dispõe de um prazo de 14 dias a contar da data de entrega da encomenda para devolver qualquer artigo que não lhe agrade e solicitar a troca ou o reembolso sem penalização, com exceção dos custos de devolução, que ficam a cargo do comprador.

As devoluções devem ser efetuadas no seu estado original e completas (embalagem, acessórios, manual...), permitindo a sua revenda como novos, e acompanhadas da fatura de compra.

Os produtos danificados, sujos ou incompletos não serão aceites para devolução.

O direito de livre resolução pode ser exercido online, através do formulário de livre resolução disponível neste sítio Web. Nesse caso, será imediatamente enviado ao comprador um aviso de receção num suporte duradouro. É aceite qualquer outro meio de declaração de livre resolução. A declaração deve ser inequívoca e expressar a vontade de resolver o contrato.

Em caso de exercício do direito de livre resolução no prazo acima referido, o cliente deve comunicar a sua decisão de livre resolução

por e-mail para o seguinte endereço: hello.pulseon@gmail.com

São reembolsados o preço do(s) produto(s) adquirido(s) e os custos de entrega.

Os custos de devolução ficam a cargo do comprador.

A troca (sujeita à disponibilidade) ou o reembolso será efetuado, o mais tardar, no prazo de 30 dias a contar da receção, pelo vendedor, dos produtos devolvidos pelo comprador nas condições previstas acima.

Exceções

Nos termos do artigo L221-28 do Código do Consumo, o direito de livre resolução não pode ser exercido relativamente aos contratos:

- de fornecimento de bens cujo preço dependa de flutuações do mercado financeiro alheias ao controlo do profissional e suscetíveis de ocorrer durante o prazo de livre resolução;

- de fornecimento de bens confecionados segundo as especificações do consumidor ou claramente personalizados;

- de fornecimento de bens suscetíveis de se deteriorarem ou de se estragarem rapidamente;

- de fornecimento de bens que tenham sido deslacrados pelo consumidor após a entrega e que não possam ser devolvidos por razões de higiene ou de proteção da saúde;

- de fornecimento de bens que, após a entrega e pela sua natureza, se misturem de forma indissociável com outros artigos;

- de fornecimento de bebidas alcoólicas cuja entrega seja diferida para além de trinta dias e cujo valor acordado no momento da celebração do contrato dependa de flutuações do mercado alheias ao controlo do profissional;

- de trabalhos de manutenção ou reparação a realizar com urgência no domicílio do consumidor e expressamente solicitados por este, limitados às peças sobresselentes e aos trabalhos estritamente necessários para responder à urgência;

- de fornecimento de gravações áudio ou vídeo ou de programas informáticos quando estes tenham sido deslacrados pelo consumidor após a entrega;

- de fornecimento de um jornal, periódico ou revista, exceto no caso de contratos de assinatura dessas publicações;

- de fornecimento de conteúdos digitais não fornecidos num suporte material, cuja execução tenha começado após o consentimento prévio expresso do consumidor e a renúncia expressa ao seu direito de livre resolução.

La empresa não é obrigada a reembolsar os custos adicionais se o consumidor tiver escolhido expressamente um método de entrega mais dispendioso do que o método de entrega normal proposto pelo profissional.

Artigo 16 - Força maior

Quaisquer circunstâncias alheias à vontade das partes que impeçam o cumprimento das suas obrigações em condições normais são consideradas causas de exoneração das obrigações das partes e implicam a sua suspensão.

A parte que invocar as circunstâncias acima referidas deve informar imediatamente a outra parte da sua ocorrência, bem como do seu desaparecimento.

Serão considerados casos de força maior todos os factos ou circunstâncias irresistíveis, alheios às partes, imprevisíveis, inevitáveis, independentes da vontade das partes e que estas não possam impedir, apesar de todos os esforços razoavelmente possíveis. São expressamente considerados casos de força maior ou casos fortuitos, além dos habitualmente reconhecidos pela jurisprudência dos tribunais franceses: o bloqueio dos meios de transporte ou de abastecimento, terramotos, incêndios, tempestades, inundações, relâmpagos, a interrupção das redes de telecomunicações ou dificuldades próprias das redes de telecomunicações externas aos clientes.

As partes reunir-se-ão para analisar o impacto do acontecimento e acordar as condições em que a execução do contrato prosseguirá. Se o caso de força maior tiver uma duração superior a três meses, a parte lesada poderá rescindir as presentes condições gerais.

Artigo 17 - Propriedade intelectual

O conteúdo do site permanece propriedade do vendedor, único titular dos direitos de propriedade intelectual sobre esse conteúdo.

Os compradores comprometem-se a não utilizar este conteúdo; qualquer reprodução total ou parcial deste conteúdo é estritamente proibida e pode constituir um crime de contrafação.

Artigo 18 - Informática e Liberdades

Os dados pessoais fornecidos pelo comprador são necessários para o processamento da sua encomenda e para a emissão das faturas.

Estas podem ser comunicadas aos parceiros do vendedor responsáveis pela execução, pelo processamento, pela gestão e pelo pagamento das encomendas.

OL comprador dispõe de um direito permanente de acesso, alteração, retificação e oposição relativamente às informações que lhe dizem respeito. Este direito pode ser exercido nas condições e segundo as modalidades definidas no site pulseon.fr

Artigo 19 - Invalidade parcial

Se uma ou mais disposições das presentes condições gerais forem consideradas inválidas ou declaradas como tal ao abrigo de uma lei ou regulamento, ou na sequência de uma decisão definitiva de um tribunal competente, as restantes disposições manterão toda a sua força e alcance.

Artigo 20 - Não renúncia

O facto de uma das partes não invocar o incumprimento, pela outra parte, de qualquer uma das obrigações previstas nas presentes condições gerais não poderá ser interpretado, no futuro, como uma renúncia à obrigação em causa.

Artigo 21 - Título

Em caso de dificuldade de interpretação entre qualquer um dos títulos que encabeçam as cláusulas e qualquer uma das cláusulas, os títulos serão considerados inexistentes.

Artigo 22 - Língua do contrato

As presentes condições gerais de venda são redigidas em língua francesa. Caso sejam traduzidas para uma ou mais línguas estrangeiras, apenas o texto em francês fará fé em caso de litígio.

Artigo 23 - Mediação e resolução de litígios

L'comprador pode recorrer à mediação convencional, nomeadamente junto da Comissão de Mediação do Consumo ou dos organismos de mediação setoriais existentes, ou a qualquer meio alternativo de resolução de litígios (como a conciliação), em caso de contestação. Os nomes, contactos e endereços de correio eletrónico do mediador estão disponíveis no nosso sítio.

Em caso de dificuldade na execução do Contrato, o Cliente consumidor residente na Europa pode, antes de recorrer à justiça, solicitar a intervenção de um mediador do consumo.

Nos termos do artigo 14.º do Regulamento (UE) n.º 524/2013, a Comissão Europeia criou uma plataforma de Resolução de Litígios em Linha, que facilita a resolução independente, por via extrajudicial, de litígios em linha entre consumidores e profissionais da União Europeia. Esta plataforma está disponível no seguinte endereço : https://webgate.ec.europa.eu/odr/.

Artigo 24 - Lei aplicável

As presentes condições gerais estão sujeitas à aplicação do direito francês . Os tribunais competentes são os tribunais franceses.

O mesmo se aplica tanto às regras substantivas como às regras formais. Em caso de litígio ou reclamação, o comprador deverá contactar prioritariamente o vendedor para obter uma solução amigável.

Artigo 25 - Proteção dos dados pessoais

Dados recolhidos

Os dados pessoais recolhidos neste sítio são os seguintes :

- abertura de conta : aquando da criação da conta do utilizador, os seus     

- início de sessão : quando o utilizador inicia sessão no sítio Web, este regista, nomeadamente, os seus nomes próprios, apelidos, dados de início de sessão, de utilização e de localização

- perfil : a utilização dos serviços disponibilizados no sítio Web permite criar um perfil, que pode incluir uma morada e um número de telefone- pagamento : no âmbito do pagamento dos produtos e serviços disponibilizados no sítio Web, este regista dados financeiros relativos à conta bancária ou ao cartão de crédito do utilizador ;

- comunicação : quando o site Web é utilizado para comunicar com outros membros, os dados relativos às comunicações do utilizador são conservados temporariamente;

- cookies: os cookies são utilizados durante a utilização do site. L'utilizador pode desativar os cookies nas definições do seu navegador.

Utilização dos dados pessoais

Os dados pessoais recolhidos junto dos utilizadores têm como objetivo disponibilizar os serviços do site Web, melhorá-los e manter um ambiente seguro. Mais especificamente, são utilizados para:

- acesso e utilização do site Web pelo utilizador;

- gestão do funcionamento e otimização do site Web;

- organização das condições de utilização dos Serviços de pagamento;

- verificação, identificação e autenticação dos dados transmitidos pelo utilizador;

- disponibilização ao utilizador da possibilidade de comunicar com outros utilizadores do site Web;

- prestação de apoio ao utilizador;

- personalização dos serviços através da apresentação de anúncios com base no histórico de navegação do utilizador, de acordo com as suas preferências;

- prevenção e deteção de fraudes, malware (software malicioso) e gestão de incidentes de segurança;

- gestão de eventuais litígios com os utilizadores;

- envio de informações comerciais e publicitárias, de acordo com as preferências do utilizador.

Partilha de dados pessoais com terceiros

Os dados pessoais podem ser partilhados com empresas terceiras nos seguintes casos:

- quando o utilizador utiliza os serviços de pagamento, para a prestação desses serviços, o site Web estabelece relações com empresas bancárias e financeiras terceiras com as quais celebrou contratos;

- quando o utilizador publica informações acessíveis ao público nas áreas de comentários livres do site Web;

- quando o utilizador autoriza um site Web de terceiros a aceder aos seus dados;

- quando o site Web recorre aos serviços de prestadores para prestar apoio ao utilizador, publicidade e serviços de pagamento. Estes prestadores têm acesso limitado aos dados do utilizador no âmbito da execução destes serviços e estão contratualmente obrigados a utilizá-los em conformidade com as disposições da regulamentação aplicável em matéria de proteção de dados pessoais;

- se a lei o exigir, o site Web pode transmitir dados para dar seguimento às reclamações apresentadas contra o site Web e cumprir os procedimentos administrativos e judiciais;

- se o site web estiver envolvido numa operação de fusão, aquisição, cessão de ativos ou processo de recuperação judicial, poderá ser levado a ceder ou partilhar a totalidade ou parte dos seus ativos, incluindo os dados pessoais. Nesse caso, os utilizadores seriam informados antes de os dados pessoais serem transferidos para terceiros.

Segurança e confidencialidade

O site web aplica medidas organizativas, técnicas, de software e físicas em matéria de segurança digital para proteger os dados pessoais contra alterações, destruição e acessos não autorizados. No entanto, importa salientar que a Internet não é um ambiente completamente seguro e o site web não pode garantir a segurança da transmissão ou do armazenamento de informações na Internet.

Exercício dos direitos dos utilizadores

Nos termos da regulamentação aplicável aos dados pessoais, os utilizadores dispõem dos seguintes direitos, que podem exercer através de um pedido enviado para o seguinte endereço: hello.pulseon@gmail.com

• o direito de acesso: podem exercer o seu direito de acesso para conhecer os dados pessoais que lhes dizem respeito. Nesse caso, antes de dar cumprimento a este direito, o site web poderá solicitar um comprovativo da identidade do utilizador, a fim de verificar a sua exatidão.
• o direito de retificação: se os dados pessoais detidos pelo site web forem inexatos, podem solicitar a atualização das informações.
• o direito ao apagamento dos dados: os utilizadores podem solicitar o apagamento dos seus dados pessoais, nos termos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados.
• o direito à limitação do tratamento: os utilizadores podem solicitar ao site web que limite o tratamento dos dados pessoais nos casos previstos no RGPD.
• o direito de oposição ao tratamento de dados: os utilizadores podem opor-se ao tratamento dos seus dados nos casos previstos no RGPD.
• o direito à portabilidade: podem solicitar que o site web lhes forneça os dados pessoais que lhe foram facultados, para os transferirem para um novo site web.

 

Alterações à presente cláusula

O site web reserva-se o direito de alterar esta cláusula relativa à proteção de dados pessoais a qualquer momento. Se esta cláusula de proteção de dados pessoais for alterada, o site web compromete-se a publicar a nova versão no seu site. O site web informará também os utilizadores da alteração por correio eletrónico, com uma antecedência mínima de 15 dias em relação à data de entrada em vigor. Se o utilizador não concordar com os termos da nova redação da cláusula de proteção de dados pessoais, poderá eliminar a sua conta.