Política de envio
pulseon.fr oferece-lhe uma entrega totalmente gratuita num ponto de recolha através da Mondial Relay ou, mediante pagamento, através de carta registada dos CTT em todas as encomendas para França e, através da Delivengo, para as encomendas europeias.
Quanto tempo demora o processamento da minha encomenda?
- A maioria das encomendas é processada no próprio dia e expedida todos os dias antes das 12h ou na manhã do dia seguinte, de segunda a sexta-feira.
A minha encomenda será enviada com um número de seguimento?
Todas as nossas encomendas são expedidas com um número de seguimento para garantir a sua entrega. O número de seguimento é enviado por e-mail assim que a sua encomenda é expedida. Pode então acompanhar a sua compra através da aplicação disponibilizada em pulseon.fr.
Também pode consultar os sites dos nossos parceiros de entrega para acompanhar a sua encomenda.
Qual é o prazo de entrega da minha encomenda?
Para os produtos expedidos de França, a entrega num ponto de recolha em França através da Mondial Relay é efetuada no prazo de 48 a 96 horas úteis após a expedição da sua encomenda.
Para os produtos expedidos de França, a entrega na caixa de correio em França através dos CTT é efetuada no prazo de 24 a 48 horas úteis após a expedição da sua encomenda.
Para os produtos expedidos para o estrangeiro a entrega é efetuada no prazo de 5 a 10 dias úteis após a expedição da sua encomenda.
Em alguns casos, as verificações alfandegárias podem atrasar as entregas alguns dias. Estas situações são raras e independentes da nossa vontade.
Fazemos o possível para que não tenha de sofrer atrasos na alfândega. Se tiver alguma dúvida, pode contactar-nos por e-mail através de hello.pulseon@gmail.com
Posso cancelar a minha encomenda?
O artigo L.221-18 do Código do Consumo prevê que pode cancelar a sua encomenda para exercer o seu direito de retratação nos 14 dias seguintes à receção da encomenda. Para mais informações, consulte a nossa «política de devoluções e reembolsos», disponível no final desta página.
A encomenda pode ser cancelada desde que ainda não tenha sido expedida. Recomendamos que nos escreva o mais rapidamente possível para o endereço de e-mail hello.pulseon@gmail.com
Os nossos agentes respondem no prazo de cerca de 24 horas, mas não nos responsabilizamos se a sua encomenda for expedida durante o período entre o envio do seu e-mail e a nossa resposta.
Recomendamos que escreva no assunto «cancelamento de encomenda» para que o seu e-mail seja tratado com prioridade.
