Política de reembolso
Política de reembolso
Na pulseon.fr, queremos que fique totalmente satisfeito com a sua compra. Se, por qualquer motivo, pretender devolver um produto, siga as instruções abaixo, em conformidade com a legislação.
Prazos de Devolução
Dispõe de um prazo de 30 dias após a receção da encomenda para solicitar uma devolução através do nosso endereço de e-mail hello.pulseon@gmail.com. Após este prazo de 30 dias, já não será possível efetuar a devolução.
Procedimento de Devolução
- Depois de submeter o pedido de devolução, receberá um e-mail de confirmação no prazo de 24 a 48 horas, indicando se a devolução foi aceite ou recusada. Se for aceite, enviaremos uma etiqueta de devolução e as instruções necessárias para devolver o produto.
- Custos de Devolução:
- Encargos assumidos pela pulseon.fr : Se a devolução se dever a um erro da nossa parte (produto recebido incorreto, cor errada, produto defeituoso, etc.) ou se optar por uma troca ou por um crédito utilizável na nossa loja, assumiremos os custos de devolução.
- Custos de devolução para reembolso: Para devoluções efetuadas com vista a um reembolso, 6 € serão deduzidos do montante do reembolso para cobrir os custos de devolução e processamento.
Prazos de Envio da Devolução
O cliente dispõe de 30 dias, no máximo, após a aceitação do pedido de devolução para nos enviar a encomenda. Após esse prazo, a devolução poderá ser recusada.
Condição dos Produtos Devolvidos
Pedimos-lhe que devolva o produto em perfeito estado e na sua embalagem original. Se o produto for devolvido danificado, incompleto ou sem embalagem, poderão ser aplicados custos adicionais, ou a troca ou o reembolso poderão ser recusados.
Reembolsos e trocas
- Reembolso: Os reembolsos serão efetuados num prazo razoável através do meio de pagamento utilizado pelo cliente na compra inicial.
- Troca: Se trocar os seus produtos por um produto mais caro ou mais barato, ser-lhe-á reembolsada a diferença ou terá de pagar a diferença se o produto for mais caro.
- Créditos na loja: Pode optar por receber créditos para utilizar na nossa loja. Estes créditos são válidos durante 6 meses e podem ser transferidos para outro cliente.
Para qualquer questão sobre a nossa política de devoluções e reembolsos, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente por e-mail para: hello.pulseon@gmail.com
Zonas geográficas abrangidas
Esta política de devoluções e reembolsos aplica-se às encomendas na Europa, aplicando-se as mesmas condições, com exceção dos custos de devolução, que ficam a cargo do cliente, salvo em caso de erro da nossa parte.
Dados de contacto:
● Ligação para o site:
pulseon.fr
● Nome da empresa:
Altiora
● Endereço postal:
59, rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Paris
● Endereço de e-mail:
hello.pulseon@gmail.com
● Número da empresa:
Registada no Registo Comercial de Paris sob o número 107 540 742
