Rückerstattungsrichtlinien

Rückerstattungsrichtlinie

Bei pulseon.fr möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund ein Produkt zurücksenden wollen, befolgen Sie bitte die unten stehenden Anweisungen gemäß der französischen Gesetzgebung.

Rückgabefristen

Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Pakets Zeit, um eine Rücksendeanfrage über unsere E-Mail-Adresse hello.pulseon@gmail.com zu stellen. Nach Ablauf dieser 30-Tage-Frist ist eine Rücksendung nicht mehr möglich.

Rückgabeverfahren

• Sobald Ihre Rücksendeanfrage eingereicht wurde, erhalten Sie innerhalb von 24 bis 48 Stunden eine Bestätigungs-E-Mail über die Annahme oder Ablehnung Ihrer Rücksendung. Im Falle der Annahme senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie die notwendigen Anweisungen zur Rücksendung des Produkts.
• Rücksendekosten:
• Übernahme durch pulseon.fr : Wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist (falsches Produkt erhalten, falsche Farbe, defektes Produkt usw.) oder wenn Sie sich für einen Umtausch oder einen Umtausch gegen Guthaben entscheiden, das in unserem Shop verwendet werden kann, übernehmen wir die Rücksendekosten.
• Rücksendekosten für Rückerstattung (für Frankreich): Für Rücksendungen, die zur Erstattung erfolgen, werden 6 € vom Erstattungsbetrag abgezogen, um die Rücksende- und Bearbeitungskosten zu decken.

 

Rücksendungsfristen

Der Kunde hat maximal 30 Tage nach Annahme der Rücksendeanfrage Zeit, uns sein Paket zukommen zu lassen. Nach Ablauf dieser Frist kann die Rücksendung abgelehnt werden.

Zustand der zurückgegebenen Produkte

Wir bitten Sie, das Produkt in einwandfreiem Zustand und in seiner Originalverpackung zurückzusenden. Sollte das Produkt beschädigt, unvollständig oder ohne Verpackung zurückgesandt werden, können zusätzliche Kosten anfallen, oder der Umtausch oder die Rückerstattung kann abgelehnt werden.

Rückerstattungen und Umtausch

• Rückerstattung: Rückerstattungen werden innerhalb einer angemessenen Frist auf das vom Kunden beim ursprünglichen Kauf verwendete Zahlungsmittel vorgenommen.
• Umtausch: Wenn Sie Ihre Produkte gegen ein teureres oder günstigeres Produkt umtauschen, wird Ihnen die Differenz erstattet oder Sie müssen die Differenz zahlen, wenn das Produkt teurer ist.
• Shop-Guthaben: Sie können wählen, ob Sie Guthaben erhalten möchten, das Sie in unserem Shop verwenden können. Dieses Guthaben ist 6 Monate lang gültig und kann auf einen anderen Kunden übertragen werden.

Bei Fragen zu unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail unter: hello.pulseon@gmail.com

Betroffene geografische Gebiete

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für Bestellungen in Frankreich. Es gelten die gleichen Bedingungen, mit Ausnahme der Rücksendekosten, die vom Kunden zu tragen sind, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor.

Kontaktdaten:

● Link zur Website:

pulseon.fr

● Firmenname:

PulseOn

● Postanschrift:

59, rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Paris

● E-Mail-Adresse:

hello.pulseon@gmail.com

● Unternehmensnummer:

Eingetragen im RCS Paris unter der Nummer 980 900 856