Widerrufsrecht

Rückerstattungsrichtlinie

Bei pulseon.fr möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Wenn Sie ein Produkt aus irgendeinem Grund zurücksenden möchten, befolgen Sie bitte die nachstehenden Anweisungen gemäß der französischen Gesetzgebung.

Rückgabefristen

Sie haben eine Frist von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets, um über unsere E-Mail-Adresse hello.pulseon@gmail.com einen Rückgabeantrag zu stellen. Nach Ablauf dieser Frist von 30 Tagen ist eine Rückgabe nicht mehr möglich.

Rückgabeverfahren

• Nachdem Sie Ihren Rückgabeantrag eingereicht haben, erhalten Sie innerhalb von 24 bis 48 Stunden eine Bestätigungs-E-Mail über die Annahme oder Ablehnung Ihrer Rückgabe. Im Falle einer Annahme senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie die erforderlichen Anweisungen für die Rücksendung des Produkts.
• Rücksendekosten:
• Übernahme durch pulseon.fr : Wenn die Rückgabe auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist (falsches Produkt erhalten, falsche Farbe, fehlerhaftes Produkt usw.) oder wenn Sie sich für einen Umtausch oder einen Umtausch gegen in unserem Shop einlösbare Guthaben entscheiden, übernehmen wir die Rücksendekosten.
• Rücksendekosten bei Rückerstattung (für Frankreich): Für Rücksendungen zum Zweck einer Rückerstattung werden  6€ abgezogen von Ihrem Rückerstattungsbetrag, um die Rücksende- und Bearbeitungskosten zu decken.

Der Kunde kann über folgenden Link auf sein Kundenkonto zugreifen: https://account.pulseon.fr

Frist für die Rücksendung

Der Kunde hat höchstens 30 Tage nach Annahme des Rückgabeantrags Zeit, uns sein Paket zukommen zu lassen. Nach Ablauf dieser Frist kann die Rückgabe abgelehnt werden.

Zustand der zurückgesendeten Produkte

Wir bitten Sie, das Produkt in einwandfreiem Zustand und in seiner Originalverpackung zurückzusenden. Wird das Produkt beschädigt, unvollständig oder ohne Verpackung zurückgesendet, können zusätzliche Gebühren erhoben oder der Umtausch bzw. die Rückerstattung abgelehnt werden.

Rückerstattungen und Umtausch

• Rückerstattung: Rückerstattungen werden innerhalb einer angemessenen Frist über das vom Kunden beim ursprünglichen Kauf verwendete Zahlungsmittel vorgenommen.
• Umtausch: Wenn Sie Ihre Produkte gegen ein teureres oder günstigeres Produkt umtauschen, wird Ihnen die Differenz erstattet oder Sie müssen die Differenz zahlen, wenn das Produkt teurer ist.
• Shop-Guthaben: Sie können sich für ein Guthaben entscheiden, das Sie in unserem Shop verwenden können. Dieses Guthaben ist 6 Monate gültig und kann auf einen anderen Kunden übertragen werden.

Bei Fragen zu unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice unter: hello.pulseon@gmail.com

Betroffene geografische Gebiete

Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für Bestellungen in Frankreich; es gelten dieselben Bedingungen, mit Ausnahme der Rücksendekosten, die vom Kunden zu tragen sind, es sei denn, der Fehler liegt bei uns.

Kontaktdaten:

● Website-Link:

pulseon.fr

● Firmenname:

Altiora

● Postanschrift:

59, rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Paris

● E-Mail-Adresse:

hello.pulseon@gmail.com

● Unternehmensnummer:

Eingetragen im RCS von Paris unter der Nummer 107 540 742