Versand
pulseon.fr bietet Ihnen für alle Bestellungen nach Frankreich einen vollständig kostenlosen Versand an einen Abholpunkt über Mondial Relay oder gegen Gebühr per Lettre Suivie La Poste an.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
- Bestellungen aus Frankreich werden noch am selben Tag bearbeitet und montags bis freitags täglich vor 12 Uhr oder am Morgen des folgenden Tages versandt.
- Bei Bestellungen aus dem Ausland beträgt die Bearbeitungszeit 24 Stunden; der Versand erfolgt innerhalb von 24 bis 48 Stunden.
Wird mein Paket mit einer Sendungsnummer versandt?
Alle unsere Pakete werden mit einer Sendungsnummer versandt, um ihre Zustellung zu gewährleisten. Die Sendungsnummer wird Ihnen unmittelbar nach dem Versand Ihrer Bestellung per E-Mail mitgeteilt. Anschließend können Sie Ihre Bestellung über die auf pulseon.fr. bereitgestellte Anwendung verfolgen.
Sie können Ihr Paket auch auf den Websites unserer Versandpartner verfolgen.
Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Bei Produkten, die aus Frankreich versandt werden, erfolgt die Lieferung an einen Abholpunkt in Frankreich mit Mondial Relay innerhalb von 48 bis 96 Werktagsstunden nach dem Versand Ihrer Bestellung.
Bei Produkten, die aus Frankreich versandt werden, erfolgt die Lieferung in Frankreich per La Poste in den Briefkasten innerhalb von 24 bis 48 Werktagsstunden nach dem Versand Ihrer Bestellung.
Bei Produkten, die aus dem Ausland versandt werden , erfolgt die Lieferung nach Frankreich innerhalb von 5 bis 10 Werktagen nach dem Versand Ihrer Bestellung.
In bestimmten Fällen können Zollkontrollen die Lieferungen um einige Tage verzögern. Diese Situationen sind selten und liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.
Wir tun unser Möglichstes, damit Sie keine Verzögerungen beim Zoll hinnehmen müssen. Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns per E-Mail unter hello.pulseon@gmail.com kontaktieren.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Artikel L.221-18 des französischen Verbrauchergesetzbuchs sieht vor, dass Sie Ihre Bestellung stornieren können, um Ihr Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung auszuüben. Weitere Informationen finden Sie in unserer am unteren Ende dieser Seite verfügbaren „Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie“.
Die Bestellung kann storniert werden, solange der Versand noch nicht erfolgt ist. Wir empfehlen Ihnen, uns so schnell wie möglich unter der E-Mail-Adresse hello.pulseon@gmail.com zu schreiben.
Unsere Mitarbeiter antworten innerhalb von etwa 24 Stunden. Wir übernehmen jedoch keine Verantwortung, wenn Ihre Bestellung während des Zeitraums zwischen Ihrer E-Mail und unserer Antwort versandt wurde.
Wir empfehlen Ihnen, als Betreff „Stornierung der Bestellung“ anzugeben, damit Ihre E-Mail vorrangig bearbeitet wird.
