Algemene verkoopvoorwaarden
Preambule
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen gesloten op de website
pulseon.fr
De bedrijfsgegevens zijn als volgt:
- Link naar de website:
pulseon.fr
- Bedrijfsnaam:
PulseOn
- Postadres:
59, rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Parijs
- E-mailadres:
hello.pulseon@gmail.com
- Bedrijfsnummer:
Geregistreerd in het handelsregister van Parijs onder nummer 980 900 856
De belangrijkste kenmerken van de Producten, waaronder de specificaties, illustraties en indicaties van afmetingen of capaciteit van de Producten, worden gepresenteerd in de catalogi van de Verkoper. De gepresenteerde foto's en afbeeldingen zijn niet-bindend en de Verkoper kan daarvoor niet aansprakelijk worden gesteld. De Klant is verplicht de beschrijving van elk Product te raadplegen om de essentiële eigenschappen en bijzonderheden ervan te kennen.
Productaanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt.
De klant verklaart de algemene verkoopvoorwaarden te hebben gelezen en aanvaard voorafgaand aan het plaatsen van zijn bestelling. Het plaatsen van de bestelling impliceert dus de aanvaarding van de algemene verkoopvoorwaarden.
De producten die op de website pulseon.fr worden gekocht, worden verkocht via het bedrijf PulseOn voor pulseon.fr .
Artikel 1 - Beginselen
Deze algemene voorwaarden omvatten alle verplichtingen van de partijen. In die zin wordt de klant geacht deze zonder voorbehoud te accepteren.
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing met uitsluiting van alle andere voorwaarden, en met name die welke van toepassing zijn op verkoop in winkels of via andere marketing- of distributiekanalen.
Ze zijn toegankelijk op de website pulseon.fr en prevaleren, indien van toepassing, boven elke andere versie of elk ander tegenstrijdig document.
De koper en de verkoper komen overeen dat deze algemene voorwaarden uitsluitend hun relatie regelen. De verkoper behoudt zich het recht voor om zijn algemene voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen, welke van toepassing zijn zodra ze online zijn geplaatst.
Indien een verkoopvoorwaarde ontbreekt, wordt deze geacht te worden beheerst door de gebruiken die van kracht zijn in de sector van de verkoop op afstand, waarvan de bedrijven hun zetel in Frankrijk hebben.
Artikel 2 - Inhoud
Doel. Deze algemene voorwaarden hebben tot doel de rechten en verplichtingen van de partijen te definiëren in het kader van de online verkoop van goederen aangeboden door de verkoper aan de koper, vanaf de website pulseon.fr.
Capaciteit. Het gebruik van de site om een bestelling te plaatsen veronderstelt de aanvaarding van alle bepalingen van deze algemene voorwaarden. De Klant verklaart meerderjarig en handelingsbekwaam te zijn volgens de wet van zijn land of verklaart, krachtens een geldig mandaat, de persoon te vertegenwoordigen voor wie hij de bestelling plaatst.
Aanvaarding van de AV. De Klant verklaart de algemene voorwaarden te hebben gelezen en deze vóór elke aankoop te hebben aanvaard, wat een onvoorwaardelijke instemming met deze algemene verkoopvoorwaarden impliceert. Door deze aanvaarding erkent de klant dat hij voorafgaand aan elke bestelling voldoende informatie en advies van het bedrijf heeft ontvangen, waardoor hij zich ervan heeft kunnen vergewissen dat de inhoud van zijn bestelling overeenkomt met zijn behoeften. Deze algemene voorwaarden vormen de volledige rechten en verplichtingen van de partijen in het kader van hun contractuele relatie.
Tenzij anders bewezen, vormen de door de Site geregistreerde gegevens het bewijs van alle feiten, aanvaarding en transacties.
Deze algemene voorwaarden hebben tot doel de rechten en verplichtingen van de partijen te definiëren in het kader van de online verkoop van goederen aangeboden door de verkoper aan de koper, vanaf de website pulseon.fr.
Artikel 3 - De bestelling
De koper kan zijn bestelling online plaatsen, via de online catalogus en via het daarin opgenomen formulier, voor elk product, binnen de grenzen van de beschikbare voorraad.
De koper wordt op de hoogte gesteld van eventuele onbeschikbaarheid van het bestelde product of goed.
Om de bestelling te valideren, dient de koper, door te klikken op de aangegeven plaats, deze algemene voorwaarden te accepteren. Hij dient ook het adres en de leveringswijze te kiezen, en tot slot de betalingswijze te valideren.
De verkoop wordt als definitief beschouwd:
- na verzending van de orderbevestiging van de verkoper aan de koper per e-mail;
- en na ontvangst van de volledige prijs door de verkoper.
Elke bestelling impliceert de aanvaarding van de prijzen en de beschrijving van de te koop aangeboden producten. Elke betwisting hierover zal plaatsvinden in het kader van een eventuele omruiling en de hieronder vermelde garanties.
In bepaalde gevallen, met name bij wanbetaling, een foutief adres of een ander probleem met het account van de koper, behoudt de verkoper zich het recht voor om de bestelling van de koper te blokkeren totdat het probleem is opgelost.
Voor alle vragen met betrekking tot de opvolging van een bestelling kan de koper een e-mail sturen naar de verkoper op het volgende e-mailadres: hello.pulseon@gmail.com
De gedigitaliseerde registers, bewaard in de computersystemen van het bedrijf onder redelijke veiligheidsvoorwaarden, worden beschouwd als bewijs van de communicatie, bestellingen en betalingen tussen de partijen. De archivering van bestelbonnen en facturen wordt uitgevoerd op een betrouwbare en duurzame drager die als bewijs kan dienen.
Artikel 4 - Precontractuele informatie
De koper erkent voorafgaand aan het plaatsen van zijn bestelling en de sluiting van de overeenkomst, op een leesbare en begrijpelijke manier, kennis te hebben genomen van deze algemene verkoopvoorwaarden en van alle informatie vermeld in artikel L. 221-5 van het consumentenwetboek.
De volgende informatie wordt de koper op een duidelijke en begrijpelijke manier verstrekt:
- de essentiële kenmerken van het goed;
- de prijs van het goed en/of de wijze van prijsberekening;
- indien van toepassing, alle bijkomende kosten voor transport, levering of verzending en alle andere eventueel verschuldigde kosten;
- bij het ontbreken van onmiddellijke uitvoering van de overeenkomst, de datum of termijn waarop de verkoper zich ertoe verbindt het goed te leveren, ongeacht de prijs;
- de informatie met betrekking tot de identiteit van de verkoper, zijn post-, telefoon- en elektronische contactgegevens, en zijn activiteiten, die met betrekking tot de wettelijke garanties, de functionaliteit van de digitale inhoud en, indien van toepassing, de interoperabiliteit ervan, het bestaan en de modaliteiten van de uitvoering van de garanties en andere contractuele voorwaarden.
Artikel 5 - Elektronische handtekening
Het online verstrekken van het creditcardnummer van de koper en de definitieve validatie van de bestelling gelden als bewijs van de toestemming van de koper:
- opeisbaarheid van de bedragen die verschuldigd zijn op grond van de bestelbon;
- ondertekening en uitdrukkelijke aanvaarding van alle uitgevoerde transacties.
In geval van frauduleus gebruik van de creditcard wordt de koper, zodra dit gebruik wordt geconstateerd, verzocht contact op te nemen met de verkoper via het volgende e-mailadres hello.pulseon@gmail.com
Artikel 6 - Bestelbevestiging
De verkoper stuurt de koper een orderbevestiging per e-mail nadat de betaling is voltooid.
Artikel 7 - Bewijs van de transactie
De geautomatiseerde registers, bewaard in de computersystemen van de verkoper onder redelijke veiligheidsvoorwaarden, worden beschouwd als bewijs van de communicatie, bestellingen en betalingen tussen de partijen. De archivering van bestelbonnen en facturen wordt uitgevoerd op een betrouwbare en duurzame drager die als bewijs kan dienen.
Artikel 8 - Productinformatie
De producten die onder deze algemene voorwaarden vallen, zijn die welke op de website van de verkoper staan en als door de verkoper verkocht worden aangegeven. Ze worden aangeboden binnen de grenzen van de beschikbare voorraad.
De producten worden met de grootst mogelijke nauwkeurigheid beschreven en gepresenteerd. Indien er echter fouten of weglatingen in deze presentatie zijn opgetreden, kan de verkoper hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.
De foto's van de producten zijn niet contractueel.
Artikel 9 – Tariefvoorwaarden
De verkoper behoudt zich het recht voor om zijn prijzen te allen tijde te wijzigen, maar verbindt zich ertoe de geldende tarieven, zoals aangegeven op het moment van de bestelling, toe te passen, onder voorbehoud van beschikbaarheid op die datum.
De prijzen zijn in euro's aangegeven.
De klant die een product inclusief alle belastingen (BTW inbegrepen) koopt, zal een prijs zien die rekening houdt met de BTW die van toepassing is op de dag van aankoop van het product. Elke wijziging van het toepasselijke BTW-tarief heeft gevolgen voor de prijs van de producten. In het geval dat het bedrijf in aanmerking komt voor een BTW-vrijstelling, kan het zijn producten wettelijk zonder BTW (exclusief BTW) factureren.
Indien een klant in een land van de Europese Unie gevraagd wordt om BTW te betalen om zijn bestelling te ontvangen, dient deze laatste de verkoper hiervan op de hoogte te stellen voordat de door de vervoerder of de douane geëiste bedragen worden betaald, zodat de verkoper de situatie voor de klant legitiem kan deblokkeren.
Indien de klant niettemin kosten heeft betaald in verband met de inklaring, zoals BTW, douanerechten of andere administratiekosten, kan de klant alleen een terugbetaling van de BTW en douanerechten vragen, op voorwaarde dat de klant een aanvaardbaar bewijs van de betaalde bedragen levert.
Voor aankopen bestemd voor landen buiten de Europese Unie en buiten Frankrijk, zijn de kosten met betrekking tot de import, zoals BTW of douanerechten, voor rekening van de klant. De verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele extra kosten in verband met inklaring of andere importkosten.
Artikel 10 - Betaalmethode
Het betreft een bestelling met betalingsverplichting, wat betekent dat het plaatsen van de bestelling een betaling van de koper impliceert.
Om zijn bestelling te betalen, kan de koper, naar eigen keuze, gebruik maken van alle betaalmethoden die de verkoper hem ter beschikking stelt en die op de website van de verkoper staan vermeld. De koper garandeert de verkoper dat hij beschikt over de eventueel benodigde autorisaties om de door hem gekozen betaalmethode te gebruiken bij het valideren van de bestelbon. De verkoper behoudt zich het recht voor om de verwerking van de bestelling en de levering op te schorten in geval van weigering van autorisatie van betaling per creditcard door officieel geaccrediteerde instanties of in geval van niet-betaling. De verkoper behoudt zich met name het recht voor om een levering te weigeren of een bestelling te weigeren van een koper die een eerdere bestelling geheel of gedeeltelijk niet heeft betaald of met wie een betalingsgeschil aanhangig is.
De prijs wordt volledig betaald op de dag van de bestelling, volgens de volgende voorwaarden:
- Paypal
- Creditcard (Visa, Mastercard, etc)
- iDeal
- Bancontact
- Klarna
Speciale aanbiedingen en kortingsbonnen. Het bedrijf behoudt zich het recht voor om tijdelijke introductieaanbiedingen, promotionele aanbiedingen of prijsverlagingen op zijn producten aan te bieden en zijn aanbiedingen en tarieven op de site te allen tijde te herzien, onder de voorwaarden voorzien door de wet. De toepasselijke tarieven zijn die welke gelden op het moment van aankoop van het product door de klant, die geen aanspraak kan maken op andere tarieven, ouder of jonger dan zijn aankoop. Kortingsbonnen kunnen aan bijzondere voorwaarden gebonden zijn en blijven strikt persoonlijk voor de begunstigde en slechts eenmaal bruikbaar.
In geval van betalingsproblemen en/of fraude. Het bedrijf behoudt zich het recht voor om de verwerking van de bestelling en elke levering op te schorten in geval van wanbetaling of weigering van betalingsautorisatie per creditcard door officieel geaccrediteerde instanties. Het bedrijf behoudt zich met name het recht voor om een bestelling van een klant die een eerdere bestelling geheel of gedeeltelijk niet heeft betaald of met wie een betalingsgeschil aanhangig is, te weigeren.
Het bedrijf kan contact opnemen met de klant om aanvullende documenten te vragen voor de uitvoering van de betaling van de bestelling. Het bedrijf kan vertrouwen op de informatie die wordt verstrekt door het bestelanalysesysteem. Het verstrekken van de gevraagde documenten is noodzakelijk voor de bevestiging van de bestelling door het bedrijf. Om fraude met creditcards te bestrijden, kan een visuele controle van de betaalmiddelen door het bedrijf worden uitgevoerd voordat het product wordt geleverd. In geval van frauduleus gebruik van zijn creditcard wordt de klant, zodra dit gebruik wordt geconstateerd, verzocht contact op te nemen met het bedrijf, en dit onverminderd de stappen die de Klant bij zijn bank moet ondernemen.
Wanbetaling of betalingsachterstand. De wettelijke rente en boetes zijn van toepassing in geval van wanbetaling of betalingsachterstand van de consument of professionele klant.
Artikel 11 - Beschikbaarheid van producten - Terugbetaling - Ontbinding
Tenzij er sprake is van overmacht of tijdens de sluitingsperioden van de online winkel, die duidelijk op de startpagina van de site zullen worden aangekondigd, zijn de verzendtermijnen, binnen de grenzen van de beschikbare voorraad, de hieronder vermelde termijnen. De verzendtermijnen gaan in vanaf de datum van registratie van de bestelling, aangegeven in de bevestigingsmail van de bestelling.
De leveringsvoorwaarden zullen per geval aan de koper worden gespecificeerd.
Bij niet-naleving van de overeengekomen leveringsdatum of -termijn dient de koper, alvorens de overeenkomst te ontbinden, de verkoper aan te manen deze binnen een redelijke aanvullende termijn uit te voeren.
Bij gebreke van uitvoering na het verstrijken van deze nieuwe termijn, kan de koper de overeenkomst vrijelijk ontbinden.
De koper dient deze opeenvolgende formaliteiten te vervullen per aangetekende brief met ontvangstbevestiging of per schriftelijk stuk op een andere duurzame gegevensdrager.
De overeenkomst wordt als ontbonden beschouwd bij ontvangst door de verkoper van de brief of het schriftelijk stuk dat hem van deze ontbinding in kennis stelt, tenzij de professional intussen heeft gepresteerd.
De koper kan de overeenkomst echter onmiddellijk ontbinden, indien de bovengenoemde datums of termijnen voor hem een essentiële voorwaarde van de overeenkomst vormen.
In dat geval, wanneer de overeenkomst wordt ontbonden, is de verkoper verplicht de koper het totaal van de betaalde bedragen terug te betalen, uiterlijk binnen 14 dagen na de datum waarop de overeenkomst is opgezegd.
Bij onbeschikbaarheid van het bestelde product wordt de koper hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld en heeft hij de mogelijkheid om zijn bestelling te annuleren. De koper heeft dan de keuze om ofwel de terugbetaling van de betaalde bedragen te vragen uiterlijk binnen 14 dagen na hun betaling, ofwel de ruil van het product.
Artikel 12 - Leveringsvoorwaarden
Levering wordt verstaan als de overdracht aan de consument van het fysieke bezit of de controle over het goed. De bestelde producten worden door de leverancier van de verkoper aan de koper geleverd volgens de hierboven gespecificeerde modaliteiten en termijnen.
De producten worden geleverd op het adres dat de koper heeft opgegeven op de bestelbon; de koper dient dus te zorgen voor de juistheid hiervan. Elk pakket dat aan de verkoper wordt geretourneerd vanwege een onjuist of onvolledig leveringsadres, wordt opnieuw verzonden op kosten van de koper. De koper kan, op zijn verzoek, een factuur naar het factuuradres en niet naar het leveringsadres laten sturen, door de hiervoor voorziene optie op de bestelbon te valideren.
Indien de koper afwezig is op de dag van levering, laat de bezorger een kennisgeving van levering achter in de brievenbus, waarmee het pakket op de aangegeven plaats en binnen de aangegeven termijn kan worden afgehaald.
Indien bij levering de originele verpakking beschadigd, gescheurd of geopend is, dient de koper de staat van de artikelen te controleren. Indien deze beschadigd zijn, dient de koper het pakket absoluut te weigeren en een aantekening te maken op de leveringsbon (pakket geweigerd, want geopend of beschadigd).
De koper dient op de leveringsbon en in de vorm van handgeschreven aantekeningen, vergezeld van zijn handtekening, elke afwijking met betrekking tot de levering te vermelden (schade, ontbrekend product ten opzichte van de leveringsbon, beschadigde pakketten, gebroken producten...).
Deze controle wordt geacht te zijn uitgevoerd zodra de koper, of een door hem gemachtigde persoon, de leveringsbon heeft ondertekend.
De koper dient deze klachten dan uiterlijk binnen twee werkdagen na ontvangst van het/de artikel(en) per aangetekende brief aan de vervoerder te bevestigen en een kopie van deze brief per fax of gewone post naar de verkoper te sturen, naar het adres vermeld in de wettelijke kennisgevingen van de site.
Indien de producten naar de verkoper moeten worden teruggestuurd, moet hiervoor binnen 14 dagen na levering een retouraanvraag bij de verkoper worden ingediend. Klachten die na deze termijn worden ingediend, worden niet geaccepteerd. Het product kan alleen worden geretourneerd indien het zich in de originele staat bevindt (verpakking, accessoires, handleiding...).
Het product wordt uiterlijk binnen 30 dagen geleverd.
De producten worden aangeboden voor verkoop en geleverd binnen de grenzen van de beschikbare voorraad. In geval van onbeschikbaarheid van het bestelde product, wordt de klant onmiddellijk op de hoogte gebracht door het bedrijf, dat hem een product van gelijkwaardige kwaliteit en prijs kan aanbieden of, indien dit niet mogelijk is, de bestelling terugbetaalt indien de klant een consument is. Afgezien van de terugbetaling van de prijs van het onbeschikbare product, is het bedrijf niet gehouden tot enige annuleringsvergoeding, tenzij de niet-uitvoering van het contract persoonlijk aan hem te wijten is.
De retourkosten zijn voor rekening van de klant.
Artikel 13 - Fouten bij levering
De koper dient de verkoper op de dag van levering of uiterlijk op de eerste werkdag na levering te informeren over eventuele fouten in de levering en/of non-conformiteit van de producten qua aard of kwaliteit ten opzichte van de op de bestelbon vermelde specificaties. Elke klacht die na deze termijn wordt ingediend, wordt afgewezen.
De klacht kan per e-mail worden ingediend op het volgende adres: hello.pulseon@gmail.com
Klachten die niet worden ingediend volgens de hierboven gedefinieerde regels en binnen de gestelde termijnen, kunnen niet in behandeling worden genomen en ontheffen de verkoper van elke aansprakelijkheid jegens de koper.
Na ontvangst van de klacht zal de verkoper een omruilnummer toewijzen aan het/de betreffende product(en) en dit per e-mail aan de koper meedelen. De omruiling van een product kan pas plaatsvinden nadat het omruilnummer is toegekend.
14 - Wettelijke conformiteitsgarantie
De verkoper staat in voor de conformiteit van het verkochte goed met het contract, waardoor de koper een aanvraag kan indienen in het kader van de wettelijke conformiteitsgarantie zoals voorzien in de artikelen L. 217-3 en volgende van de Franse consumentenwet (Code de la consommation).
In geval van toepassing van de wettelijke conformiteitsgarantie wordt eraan herinnerd dat:
- de koper een termijn van 2 jaar heeft vanaf de levering van het goed om te handelen;
- de koper kan kiezen tussen reparatie of vervanging van het goed, onder voorbehoud van de kostenvoorwaarden voorzien in artikel L. 217-17 van de Franse consumentenwet;
- de koper hoeft het gebrek aan conformiteit van het goed niet te bewijzen gedurende de 24 maanden bij nieuwe goederen (12 maanden bij tweedehandsgoederen), volgend op de levering van het goed.
14-2 Wettelijke garantie voor verborgen gebreken
In overeenstemming met de artikelen 1641 en volgende van het Burgerlijk Wetboek is de verkoper aansprakelijk voor verborgen gebreken die het verkochte goed kunnen aantasten. Het is aan de koper om te bewijzen dat de gebreken bestonden bij de verkoop van het goed en van dien aard zijn dat het goed ongeschikt is voor het beoogde gebruik. Deze garantie moet worden ingeroepen binnen twee jaar na de ontdekking van het gebrek.
De koper kan kiezen tussen ontbinding van de koop of een prijsvermindering in overeenstemming met artikel 1644 van het Burgerlijk Wetboek.
Artikel 15 - Herroepingsrecht
Toepassing van het herroepingsrecht
De koper heeft een termijn van 14 dagen vanaf de leveringsdatum van zijn bestelling om elk artikel dat hem niet bevalt te retourneren en omruiling of terugbetaling zonder boete te vragen, met uitzondering van de retourkosten die voor rekening van de koper blijven.
Retourzendingen dienen in originele en complete staat (verpakking, accessoires, handleiding...) te geschieden, waardoor ze in nieuwe staat opnieuw kunnen worden verkocht, vergezeld van de aankoopfactuur.
Beschadigde, bevuilde of onvolledige producten worden niet teruggenomen.
Het herroepingsrecht kan online worden uitgeoefend, met behulp van het herroepingsformulier dat beschikbaar is op deze website. In dat geval wordt de koper onmiddellijk een ontvangstbevestiging op een duurzame drager meegedeeld. Elke andere wijze van herroeping wordt geaccepteerd. Deze moet ondubbelzinnig zijn en de wens tot herroeping uitdrukken.
In geval van uitoefening van het herroepingsrecht binnen de bovengenoemde termijn, dient de klant zijn herroepingsrecht kenbaar te maken
per e-mail op het volgende adres: hello.pulseon@gmail.com
De prijs van het/de gekochte product(en) en de verzendkosten worden terugbetaald.
De retourkosten zijn voor rekening van de koper.
De omruiling (onder voorbehoud van beschikbaarheid) of terugbetaling vindt uiterlijk plaats binnen 30 dagen na ontvangst, door de verkoper, van de door de koper geretourneerde producten onder de hierboven gestelde voorwaarden.
Uitzonderingen
Volgens artikel L221-28 van het Franse consumentenrecht (Code de la consommation) kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend voor overeenkomsten:
- voor de levering van goederen waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt die buiten de controle van de professional vallen en die zich tijdens de herroepingstermijn kunnen voordoen;
- voor de levering van goederen die zijn vervaardigd volgens de specificaties van de consument of die duidelijk gepersonaliseerd zijn;
- voor de levering van goederen die snel kunnen bederven of verouderen;
- voor de levering van goederen die na de levering door de consument zijn ontzegeld en die om hygiënische redenen of ter bescherming van de gezondheid niet kunnen worden teruggestuurd;
- voor de levering van goederen die na de levering en vanwege hun aard onlosmakelijk vermengd zijn met andere artikelen;
- voor de levering van alcoholische dranken waarvan de levering wordt uitgesteld tot na dertig dagen en waarvan de overeengekomen waarde bij het sluiten van de overeenkomst afhankelijk is van schommelingen op de markt die buiten de controle van de professional vallen;
- voor onderhouds- of reparatiewerkzaamheden die dringend moeten worden uitgevoerd bij de consument thuis en die uitdrukkelijk door hem zijn aangevraagd, binnen de grenzen van de reserveonderdelen en werkzaamheden die strikt noodzakelijk zijn om aan de urgentie te voldoen;
- voor de levering van audio- of video-opnamen of computersoftware die na de levering door de consument zijn ontzegeld;
- voor de levering van een krant, tijdschrift of magazine, met uitzondering van abonnementen op deze publicaties;
- voor de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, indien de uitvoering is begonnen na uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument en uitdrukkelijke verklaring dat hij afstand doet van zijn herroepingsrecht.
Het bedrijf is niet verplicht om extra kosten terug te betalen indien de consument uitdrukkelijk een duurdere leveringsmethode heeft gekozen dan de standaard leveringsmethode die door de professional wordt aangeboden.
Artikel 16 - Overmacht
Alle omstandigheden buiten de wil van partijen die de uitvoering van hun verplichtingen onder normale omstandigheden belemmeren, worden beschouwd als oorzaken van vrijstelling van de verplichtingen van partijen en leiden tot hun opschorting.
De partij die zich beroept op de bovengenoemde omstandigheden, dient de andere partij onmiddellijk op de hoogte te stellen van het ontstaan ervan en van het verdwijnen ervan.
Worden beschouwd als gevallen van overmacht alle onweerstaanbare, externe, onvoorspelbare, onvermijdelijke feiten of omstandigheden, onafhankelijk van de wil van partijen en die door laatstgenoemden niet kunnen worden verhinderd, ondanks alle redelijk mogelijke inspanningen. Uitdrukkelijk worden beschouwd als gevallen van overmacht of toevallige gebeurtenissen, naast die welke gewoonlijk door de jurisprudentie van de Franse hoven en rechtbanken worden aanvaard: het blokkeren van transportmiddelen of bevoorrading, aardbevingen, branden, stormen, overstromingen, blikseminslag, het uitvallen van telecommunicatienetwerken of moeilijkheden eigen aan telecommunicatienetwerken extern aan de klanten.
De partijen zullen contact opnemen om de impact van het evenement te onderzoeken en overeenstemming te bereiken over de voorwaarden waaronder de uitvoering van het contract zal worden voortgezet. Indien de overmacht langer dan drie maanden duurt, kunnen deze algemene voorwaarden door de benadeelde partij worden ontbonden.
Artikel 17 - Intellectuele eigendom
De inhoud van de website blijft eigendom van de verkoper, de enige houder van de intellectuele eigendomsrechten op deze inhoud.
Kopers verbinden zich ertoe geen gebruik te maken van deze inhoud; elke gehele of gedeeltelijke reproductie van deze inhoud is strikt verboden en kan een inbreuk op het auteursrecht vormen.
Artikel 18 - Informatica en Vrijheden
De persoonsgegevens die door de koper worden verstrekt, zijn noodzakelijk voor de verwerking van zijn bestelling en voor het opstellen van facturen.
Deze kunnen worden medegedeeld aan de partners van de verkoper die belast zijn met de uitvoering, verwerking, beheer en betaling van de bestellingen.
De koper heeft een permanent recht op toegang, wijziging, rectificatie en verzet betreffende de hem betreffende informatie. Dit recht kan worden uitgeoefend onder de voorwaarden en volgens de modaliteiten die op de site pulseon.fr zijn gedefinieerd.
Artikel 19 - Gedeeltelijke nietigheid
Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden ongeldig worden bevonden of nietig worden verklaard op grond van een wet, een reglement of een definitieve beslissing van een bevoegde rechtbank, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
Artikel 20 - Geen afstand van recht
Het feit dat een van de partijen zich niet beroept op een schending door de andere partij van een van de verplichtingen vermeld in deze algemene voorwaarden, mag in de toekomst niet worden geïnterpreteerd als een afstand van het betreffende recht.
Artikel 21 - Titel
In geval van interpretatieproblemen tussen de titels bovenaan de clausules en een van de clausules, worden de titels als niet-bestaand verklaard.
Artikel 22 - Taal van het contract
Deze algemene verkoopsvoorwaarden zijn opgesteld in het Frans. Indien ze vertaald worden in één of meerdere vreemde talen, zal enkel de Franse tekst bindend zijn in geval van betwisting.
Artikel 23 - Bemiddeling en geschillenbeslechting
De koper kan, in geval van betwisting, een beroep doen op conventionele bemiddeling, met name bij de Consumentenbemiddelingscommissie of bij de bestaande sectorale bemiddelingsinstanties, of op elke alternatieve methode voor geschillenbeslechting (bijvoorbeeld conciliatie). De namen, contactgegevens en e-mailadressen van de bemiddelaar zijn beschikbaar op onze website.
In geval van moeilijkheden bij de uitvoering van het Contract, heeft de consument-klant die in Europa woont de mogelijkheid, alvorens enige juridische actie te ondernemen, een beroep te doen op een consumentenbemiddelaar.
In overeenstemming met artikel 14 van Verordening (EU) nr. 524/2013 heeft de Europese Commissie een onlineplatform voor geschillenbeslechting opgericht, dat de onafhankelijke buitengerechtelijke beslechting van online geschillen tussen consumenten en professionals in de Europese Unie vergemakkelijkt. Dit platform is toegankelijk via de volgende link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.
Artikel 24 - Toepasselijk recht
Deze algemene voorwaarden zijn onderworpen aan de toepassing van het Franse recht. De bevoegde rechtbanken zijn de Franse rechtbanken.
Dit geldt zowel voor de materiële regels als voor de formele regels. In geval van een geschil of klacht zal de koper zich in de eerste plaats tot de verkoper wenden om een minnelijke oplossing te verkrijgen.
Artikel 25 - Bescherming van persoonsgegevens
Verzamelde gegevens
De persoonsgegevens die op deze site worden verzameld, zijn de volgende:
- account aanmaken: bij het aanmaken van het gebruikersaccount, zijn zijn
- inloggen: wanneer de gebruiker inlogt op de website, registreert deze onder andere zijn voornaam, achternaam, inlog-, gebruiks- en locatiegegevens;
- profiel: het gebruik van de op de website aangeboden diensten maakt het mogelijk een profiel in te vullen, dat een adres en een telefoonnummer kan bevatten - betaling: in het kader van de betaling van de producten en diensten die op de website worden aangeboden, registreert deze financiële gegevens met betrekking tot de bankrekening of creditcard van de gebruiker;
- communicatie: wanneer de website wordt gebruikt om met andere leden te communiceren, worden de communicatiegegevens van de gebruiker tijdelijk bewaard;
- cookies: cookies worden gebruikt bij het gebruik van de site. De gebruiker heeft de mogelijkheid om cookies uit te schakelen via de instellingen van zijn browser.
Gebruik van persoonsgegevens
De persoonsgegevens die van gebruikers worden verzameld, zijn bedoeld om de diensten van de website aan te bieden, te verbeteren en een veilige omgeving te handhaven. Meer specifiek zijn de toepassingen de volgende:
- toegang en gebruik van de website door de gebruiker;
- beheer van de werking en optimalisatie van de website;
- organisatie van de gebruiksvoorwaarden van de betaaldiensten;
- verificatie, identificatie en authenticatie van de door de gebruiker verzonden gegevens;
- de gebruiker de mogelijkheid bieden om met andere gebruikers van de website te communiceren;
- implementatie van gebruikersondersteuning;
- personalisatie van diensten door advertenties weer te geven op basis van de browsergeschiedenis van de gebruiker, afhankelijk van zijn voorkeuren;
- preventie en detectie van fraude, malware (malicious software of kwaadaardige software) en beheer van beveiligingsincidenten;
- beheer van eventuele geschillen met gebruikers;
- verzenden van commerciële en reclame-informatie, afhankelijk van de voorkeuren van de gebruiker.
Delen van persoonsgegevens met derden
Persoonsgegevens kunnen worden gedeeld met externe bedrijven, in de volgende gevallen:
- wanneer de gebruiker gebruik maakt van de betaaldiensten, voor de uitvoering van deze diensten, werkt de website samen met externe bank- en financiële instellingen waarmee zij contracten heeft gesloten;
- wanneer de gebruiker, in de vrije commentaarzones van de website, publiekelijk toegankelijke informatie publiceert;
- wanneer de gebruiker een externe website toestaat om toegang te krijgen tot zijn gegevens;
- wanneer de website gebruik maakt van de diensten van providers om gebruikersassistentie, reclame en betaaldiensten te leveren. Deze providers hebben beperkte toegang tot de gegevens van de gebruiker, in het kader van de uitvoering van deze diensten, en hebben een contractuele verplichting om deze te gebruiken in overeenstemming met de bepalingen van de toepasselijke regelgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens;
- indien de wet dit vereist, kan de website gegevens doorgeven om gevolg te geven aan claims die tegen de website zijn ingediend en om te voldoen aan administratieve en gerechtelijke procedures;
- indien de website betrokken is bij een fusie, overname, verkoop van activa of insolventieprocedure, kan zij genoodzaakt zijn om al dan niet een deel van haar activa, inclusief persoonsgegevens, over te dragen of te delen. In dat geval worden gebruikers geïnformeerd, voordat de persoonsgegevens worden overgedragen aan een derde partij.
Beveiliging en vertrouwelijkheid
De website implementeert organisatorische, technische, softwarematige en fysieke maatregelen op het gebied van digitale beveiliging om persoonsgegevens te beschermen tegen wijziging, vernietiging en ongeoorloofde toegang. Er moet echter worden opgemerkt dat internet geen volledig veilige omgeving is en dat de website de veiligheid van de overdracht of opslag van informatie op internet niet kan garanderen.
Uitoefening van gebruikersrechten
In toepassing van de geldende regelgeving inzake persoonsgegevens hebben gebruikers de volgende rechten, die zij kunnen uitoefenen door hun verzoek in te dienen op het volgende adres: hello.pulseon@gmail.com
Wijziging van deze clausule
De website behoudt zich het recht voor om deze clausule inzake de bescherming van persoonsgegevens te allen tijde te wijzigen. Indien een wijziging wordt aangebracht in deze clausule inzake de bescherming van persoonsgegevens, verbindt de website zich ertoe de nieuwe versie op haar website te publiceren. De website zal de gebruikers ook per e-mail over de wijziging informeren, ten minste 15 dagen vóór de ingangsdatum. Indien de gebruiker niet akkoord gaat met de voorwaarden van de nieuwe versie van de clausule inzake de bescherming van persoonsgegevens, heeft hij de mogelijkheid om zijn account te verwijderen.
