Verkoopvoorwaarden
Preambule
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen die op de website
pulseon.fr
De contactgegevens van de onderneming zijn als volgt:
- Link naar de website:
pulseon.fr
- Naam van de onderneming:
Altiora
- Postadres:
59, rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Parijs
- E-mailadres:
hello.pulseon@gmail.com
- Ondernemingsnummer:
Ingeschreven in het RCS van Parijs onder nummer 107 540 742
De belangrijkste kenmerken van de Producten, en met name de specificaties, afbeeldingen en aanduidingen van de afmetingen of capaciteit van de Producten, worden in de catalogi van de Verkoper gepresenteerd. De weergegeven foto's en afbeeldingen zijn niet contractueel bindend en kunnen geen aansprakelijkheid van de Verkoper met zich meebrengen. De Klant dient de beschrijving van elk Product te raadplegen om kennis te nemen van de wezenlijke eigenschappen en bijzonderheden ervan.
De productaanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt.
De klant verklaart vóór het plaatsen van zijn bestelling kennis te hebben genomen van en de algemene verkoopvoorwaarden te hebben aanvaard. De bevestiging van de bestelling geldt derhalve als aanvaarding van de algemene verkoopvoorwaarden.
De op de website gekochte producten pulseon.fr worden verkocht via de onderneming Altiora pulseon.fr .
Artikel 1 - Beginselen
Deze algemene voorwaarden bevatten alle verplichtingen van de partijen. In die zin wordt de klant geacht deze zonder voorbehoud te aanvaarden.
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing met uitsluiting van alle andere voorwaarden, in het bijzonder de voorwaarden die gelden voor verkopen in winkels of via andere verkoopmethoden of distributiekanalen.
Zij zijn toegankelijk op de website pulseon.fr en hebben, in voorkomend geval, voorrang op elke andere tegenstrijdige versie of elk ander tegenstrijdig document.
De koper en de verkoper komen overeen dat deze algemene voorwaarden hun verhouding uitsluitend beheersen. De verkoper behoudt zich het recht voor zijn algemene voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen; deze zijn van toepassing zodra zij online zijn geplaatst.
Indien een verkoopvoorwaarde zou ontbreken, wordt deze geacht te worden beheerst door de in de sector van de verkoop op afstand geldende gebruiken waaronder ondernemingen vallen die hun zetel in Frankrijk hebben.
Artikel 2 - Inhoud
Onderwerp. Deze algemene voorwaarden hebben tot doel de rechten en verplichtingen van de partijen vast te leggen in het kader van de onlineverkoop van goederen die de verkoper aan de koper aanbiedt via de website pulseon.fr.
Bekwaamheid. Het gebruik van de site om een bestelling te plaatsen veronderstelt de aanvaarding van alle bepalingen van deze algemene voorwaarden. De Klant verklaart meerderjarig en handelingsbekwaam te zijn om overeenkomstig het recht van zijn land overeenkomsten te sluiten, of verklaart op grond van een geldige volmacht de persoon te vertegenwoordigen voor wie hij de bestelling plaatst.
Aanvaarding van de algemene verkoopvoorwaarden. De Klant verklaart kennis te hebben genomen van de algemene voorwaarden en deze vóór elke aankoop te hebben aanvaard, hetgeen inhoudt dat hij deze algemene verkoopvoorwaarden zonder voorbehoud aanvaardt. Door deze aanvaarding erkent de klant dat hij vóór elke bestelling voldoende informatie en advies van de onderneming heeft ontvangen, zodat hij kon nagaan of de inhoud van zijn bestelling overeenstemt met zijn behoeften. Deze algemene voorwaarden vormen het geheel van de rechten en verplichtingen van de partijen in het kader van hun contractuele relatie.
Behoudens tegenbewijs vormen de door de Site geregistreerde gegevens het bewijs van alle feiten, aanvaardingen en transacties.
Deze algemene voorwaarden hebben tot doel de rechten en verplichtingen van de partijen vast te leggen in het kader van de onlineverkoop van goederen die door de verkoper aan de koper worden aangeboden via de website pulseon.fr.
Artikel 3 - De bestelling
De koper kan zijn bestelling online plaatsen vanuit de onlinecatalogus en met behulp van het daarin opgenomen formulier, voor elk product en binnen de grenzen van de beschikbare voorraad.
De koper wordt op de hoogte gebracht van iedere onbeschikbaarheid van het bestelde product of goed.
Om de bestelling te valideren, dient de koper deze algemene voorwaarden te aanvaarden door op de aangegeven plaats te klikken. Hij dient ook het leveringsadres en de leveringswijze te kiezen en ten slotte de betaalwijze te bevestigen.
De verkoop wordt als definitief beschouwd:
- na verzending aan de koper van de bevestiging van de aanvaarding van de bestelling door de verkoper per e-mail;
- en na ontvangst door de verkoper van het volledige bedrag.
Elke bestelling geldt als aanvaarding van de prijzen en de beschrijving van de producten die te koop worden aangeboden. Eventuele betwistingen hierover worden behandeld in het kader van een eventuele omruiling en de hieronder vermelde garanties.
In bepaalde gevallen, met name bij niet-betaling, een onjuist adres of een ander probleem met de rekening van de koper, behoudt de verkoper zich het recht voor de bestelling van de koper te blokkeren totdat het probleem is opgelost.
Voor alle vragen over de tracking van een bestelling kan de koper een e-mail sturen naar de verkoper via het volgende e-mailadres: hello.pulseon@gmail.com
De gedigitaliseerde registers die in de computersystemen van de onderneming onder redelijke veiligheidsvoorwaarden worden bewaard, gelden als bewijs van de communicatie, bestellingen en betalingen die tussen de partijen hebben plaatsgevonden. De archivering van bestelbonnen en facturen vindt plaats op een betrouwbare en duurzame drager die als bewijs kan worden overgelegd.
Artikel 4 - Precontractuele informatie
De koper erkent dat hij vóór het plaatsen van zijn bestelling en het sluiten van de overeenkomst op leesbare en begrijpelijke wijze kennis heeft genomen van deze algemene verkoopvoorwaarden en van alle informatie die is opgesomd in artikel L. 221-5 van het Wetboek van Consumentenrecht.
De volgende informatie wordt op duidelijke en begrijpelijke wijze aan de koper verstrekt:
- de wezenlijke kenmerken van het goed;
- de prijs van het goed en/of de wijze waarop de prijs wordt berekend;
- indien van toepassing, alle aanvullende kosten voor vervoer, levering of verzending en alle andere eventueel verschuldigde kosten;
- indien het contract niet onmiddellijk wordt uitgevoerd, de datum of termijn waarbinnen de verkoper zich ertoe verbindt het goed te leveren, ongeacht de prijs ervan;
- de informatie betreffende de identiteit van de verkoper, zijn post-, telefoon- en elektronische contactgegevens en zijn activiteiten, alsmede de informatie betreffende de wettelijke garanties, de functionaliteiten van de digitale inhoud en, in voorkomend geval, de interoperabiliteit ervan, en het bestaan en de wijze van uitoefening van de garanties en andere contractuele voorwaarden.
Artikel 5 - Elektronische handtekening
Het online verstrekken van het bankkaartnummer van de koper en de definitieve bevestiging van de bestelling gelden als bewijs van de instemming van de koper:
- opeisbaarheid van de bedragen die uit hoofde van de bestelbon verschuldigd zijn;
- ondertekening en uitdrukkelijke aanvaarding van alle verrichte handelingen.
In geval van frauduleus gebruik van de bankkaart wordt de koper verzocht om, zodra dit gebruik wordt vastgesteld, contact op te nemen met de verkoper via het volgende e-mailadres hello.pulseon@gmail.com
Artikel 6 - Orderbevestiging
De verkoper verstrekt de koper per e-mail een orderbevestiging nadat de betaling is verricht.
Artikel 7 - Bewijs van de transactie
De geautomatiseerde registers die in de computersystemen van de verkoper onder redelijke veiligheidsvoorwaarden worden bewaard, gelden als bewijs van de communicatie, bestellingen en betalingen die tussen de partijen hebben plaatsgevonden. De archivering van bestelbonnen en facturen vindt plaats op een betrouwbare en duurzame drager die als bewijs kan worden overgelegd.
Artikel 8 - Informatie over de producten
De producten waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, zijn de producten die op de website van de verkoper worden vermeld en waarvan wordt aangegeven dat zij door de verkoper worden verkocht. Zij worden aangeboden zolang de voorraad strekt.
De producten worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven en gepresenteerd. Indien zich desondanks fouten of omissies in deze presentatie hebben voorgedaan, kan de verkoper daarvoor niet aansprakelijk worden gesteld.
De foto's van de producten zijn niet contractueel bindend.
Artikel 9 – Tariefvoorwaarden
De verkoper behoudt zich het recht voor zijn prijzen op ieder moment te wijzigen, maar verbindt zich ertoe de op het moment van de bestelling vermelde tarieven toe te passen, onder voorbehoud van beschikbaarheid op die datum.
De prijzen zijn aangegeven in euro's.
De klant die een product koopt dat inclusief alle belastingen wordt verkocht (TTC), ziet een prijs die rekening houdt met de op de dag van aankoop van het product toepasselijke btw. Iedere wijziging van het toepasselijke btw-tarief wordt doorberekend in de prijs van de producten. Indien de onderneming gebruikmaakt van een btw-vrijstelling op basis van de omzet, mag zij haar producten rechtmatig exclusief belasting (HT) factureren.
Indien een klant die in een land van de Europese Unie is gevestigd, wordt verzocht btw te betalen om zijn bestelling in ontvangst te nemen, dient hij de verkoper hiervan in kennis te stellen voordat hij de door de vervoerder of de douaneadministratie gevorderde bedragen betaalt, zodat deze de situatie voor de klant rechtmatig kan deblokkeren.
Indien de klant niettemin kosten in verband met de inklaring, zoals btw, douanerechten of andere dossierkosten, heeft betaald, kan de klant uitsluitend om terugbetaling van de btw en de douanerechten verzoeken, op voorwaarde dat de klant een aanvaardbaar bewijs van de desbetreffende betaling verstrekt.
Voor aankopen bestemd voor landen buiten de Europese Unie en buiten Frankrijk komen de kosten die verband houden met de invoer, zoals btw of douanerechten, voor rekening van de klant. De verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele bijkomende kosten in verband met de inklaring of andere invoerkosten.
Artikel 10 - Betalingswijze
Het betreft een bestelling met betalingsverplichting, wat betekent dat het plaatsen van de bestelling een betaling door de koper inhoudt.
Om zijn bestelling te betalen, beschikt de koper naar eigen keuze over alle betaalmethoden die de verkoper ter beschikking stelt en op de website van de verkoper vermeldt. De koper garandeert de verkoper dat hij beschikt over de eventueel vereiste machtigingen om de door hem gekozen betaalmethode te gebruiken bij de bevestiging van het bestelformulier. De verkoper behoudt zich het recht voor iedere verwerking van bestellingen en iedere levering op te schorten in geval van weigering van de betaalautorisatie voor bankkaartbetalingen door officieel erkende instanties of in geval van niet-betaling. De verkoper behoudt zich met name het recht voor een levering te weigeren of een bestelling niet uit te voeren wanneer deze afkomstig is van een koper die een eerdere bestelling niet geheel of gedeeltelijk heeft betaald of met wie een betalingsgeschil wordt behandeld.
De prijs wordt volledig op de dag van de bestelling betaald, volgens de volgende modaliteiten:
- Paypal
- Bankkaart (Visa, Mastercard, enz.)
- iDeal
- Bancontact
- Klarna
Speciale aanbiedingen en kortingsbonnen. De onderneming behoudt zich de mogelijkheid voor om in de tijd beperkte introductieaanbiedingen, promotieaanbiedingen of prijsverlagingen voor haar producten aan te bieden en haar aanbiedingen en tarieven op de website op elk moment te herzien, onder de voorwaarden waarin de wet voorziet. De toepasselijke tarieven zijn de tarieven die gelden op het moment waarop de klant het product koopt; de klant kan zich niet beroepen op andere tarieven, die vóór of na zijn aankoop golden. Aan kortingsbonnen kunnen bijzondere voorwaarden worden verbonden en zij blijven strikt persoonlijk voor hun begunstigde en kunnen slechts eenmaal worden gebruikt.
In geval van een betalingsincident en/of fraude. De onderneming behoudt zich het recht voor om de verwerking van de Bestelling en elke levering op te schorten in geval van niet-betaling of weigering van betalingsautorisatie voor een bankkaart door officieel erkende instellingen. De onderneming behoudt zich met name het recht voor een bestelling te weigeren die afkomstig is van een klant die een eerdere bestelling geheel of gedeeltelijk niet heeft betaald, of met wie een betalingsgeschil aanhangig is.
De onderneming kan contact opnemen met de klant om hem te verzoeken aanvullende documenten te verstrekken voor de uitvoering van de betaling van de bestelling. De onderneming kan zich baseren op de informatie die door het bestelsysteem wordt verstrekt. Het verstrekken van de gevraagde documenten is noodzakelijk voor de bevestiging van de bestelling door de onderneming. Om fraude met bankkaarten te bestrijden, kan de onderneming vóór de levering van het product een visuele controle van de betaalmiddelen uitvoeren. In geval van frauduleus gebruik van zijn bankkaart wordt de klant verzocht om, zodra hij dit gebruik vaststelt, contact op te nemen met de onderneming, onverminderd de stappen die de Klant bij zijn bank moet ondernemen.
Wanbetaling of te late betaling. De wettelijke rente en boetes zijn van toepassing in geval van wanbetaling of te late betaling door de consument of professionele Klant.
Artikel 11 - Beschikbaarheid van de producten - Terugbetaling - Ontbinding
Behalve in geval van overmacht of tijdens perioden waarin de onlinewinkel gesloten is, die duidelijk op de homepage van de website worden aangekondigd, zijn de verzendtermijnen, voor zover de voorraad strekt, de hieronder vermelde termijnen. De verzendtermijnen gaan in op de datum van registratie van de bestelling die is vermeld in de e-mail ter bevestiging van de bestelling.
De wijze van levering wordt per geval aan de koper meegedeeld.
Bij niet-naleving van de overeengekomen leveringsdatum of -termijn dient de koper, alvorens de overeenkomst te beëindigen, de verkoper aan te manen deze binnen een redelijke aanvullende termijn uit te voeren.
Bij gebreke van uitvoering bij het verstrijken van deze nieuwe termijn, kan de koper de overeenkomst vrijelijk beëindigen.
De koper dient deze opeenvolgende formaliteiten te vervullen per aangetekende brief met ontvangstbevestiging of door middel van een geschrift op een andere duurzame drager.
De overeenkomst wordt geacht te zijn ontbonden bij ontvangst door de verkoper van de brief of het geschrift waarin hij van deze ontbinding in kennis wordt gesteld, tenzij de professionele partij de overeenkomst inmiddels heeft uitgevoerd.
De koper kan de overeenkomst echter onmiddellijk ontbinden indien de hierboven vermelde data of termijnen voor hem een essentiële voorwaarde van de overeenkomst vormen.
In dat geval, wanneer de overeenkomst wordt ontbonden, is de verkoper verplicht de koper alle betaalde bedragen terug te betalen, uiterlijk binnen 14 dagen na de datum waarop de overeenkomst is ontbonden.
Indien het bestelde product niet beschikbaar is, wordt de koper daarvan zo spoedig mogelijk in kennis gesteld en heeft hij de mogelijkheid zijn bestelling te annuleren. De koper kan dan kiezen tussen terugbetaling van de betaalde bedragen uiterlijk binnen 14 dagen na de betaling daarvan, of omruiling van het product.
Artikel 12 - Wijze van levering
Onder levering wordt verstaan de overdracht aan de consument van het fysieke bezit of de controle over het goed. De bestelde producten worden door de leverancier van de verkoper aan de koper geleverd volgens de hierboven vermelde wijze en binnen de hierboven vermelde termijn.
De producten worden geleverd op het adres dat de koper op het bestelformulier heeft vermeld; de koper dient daarom de juistheid daarvan te controleren. Elk pakket dat wegens een onjuist of onvolledig afleveradres aan de verkoper wordt teruggestuurd, wordt op kosten van de koper opnieuw verzonden. De koper kan op verzoek een factuur naar het factuuradres laten verzenden in plaats van naar het afleveradres, door de daarvoor bestemde optie op het bestelformulier te selecteren.
Indien de koper op de dag van de levering afwezig is, laat de bezorger een kennisgeving van afwezigheid achter in de brievenbus, waarmee het pakket kan worden afgehaald op de aangegeven plaats en binnen de aangegeven termijn.
Indien op het moment van de levering de oorspronkelijke verpakking beschadigd, gescheurd of geopend is, dient de koper de staat van de artikelen te controleren. Indien deze beschadigd zijn, moet de koper het pakket beslist weigeren en een voorbehoud op de afleverbon vermelden (pakket geweigerd omdat het geopend of beschadigd was).
De koper dient iedere afwijking met betrekking tot de levering (schade, ontbrekend product ten opzichte van de afleverbon, beschadigde pakketten, gebroken producten...) op de afleverbon te vermelden in de vorm van handgeschreven voorbehouden, vergezeld van zijn handtekening.
Deze controle wordt geacht te zijn uitgevoerd zodra de koper of een door hem gemachtigde persoon de afleverbon heeft ondertekend.
De koper dient deze voorbehouden vervolgens uiterlijk binnen twee werkdagen na ontvangst van het artikel of de artikelen per aangetekende brief aan de vervoerder te bevestigen en een kopie van deze brief per fax of gewone post aan de verkoper te sturen op het adres dat is vermeld in de wettelijke vermeldingen op de website.
Indien de producten aan de verkoper moeten worden teruggezonden, moet binnen 14 dagen na de levering bij de verkoper een verzoek tot retourzending worden ingediend. Iedere klacht die buiten deze termijn wordt ingediend, kan niet worden aanvaard. De retourzending van het product kan uitsluitend worden aanvaard voor producten in hun oorspronkelijke staat (verpakking, accessoires, handleiding...).
Het product wordt geleverd binnen een maximumtermijn van 30 dagen.
De producten worden te koop aangeboden en geleverd zolang de voorraad strekt. Indien het bestelde product niet beschikbaar is, wordt de klant hiervan onmiddellijk door de onderneming op de hoogte gesteld. De onderneming kan hem een product van gelijkwaardige kwaliteit en prijs aanbieden of, bij gebreke daarvan, de bestelling terugbetalen indien de klant een consument is. Afgezien van de terugbetaling van de prijs van het niet-beschikbare product is de onderneming niet gehouden tot enige annuleringsvergoeding, tenzij de niet-uitvoering van de overeenkomst persoonlijk aan haar kan worden toegerekend.
De kosten van retourzending komen voor rekening van de klant.
Artikel 13 - Leveringsfouten
De koper dient de verkoper op de dag van de levering zelf, of uiterlijk op de eerstvolgende werkdag na de levering, in kennis te stellen van iedere klacht wegens een leveringsfout en/of niet-conformiteit van de producten wat betreft aard of kwaliteit ten opzichte van de vermeldingen op de bestelbon. Iedere klacht die na deze termijn wordt ingediend, wordt afgewezen.
De klacht kan per e-mail worden ingediend op het volgende adres: hello.pulseon@gmail.com
Elke klacht die niet volgens de hierboven vastgestelde regels en binnen de gestelde termijnen wordt ingediend, kan niet in behandeling worden genomen en ontslaat de verkoper van iedere aansprakelijkheid jegens de koper.
Na ontvangst van de klacht zal de verkoper een omruilingsnummer toekennen aan het betrokken product of de betrokken producten en dit per e-mail aan de koper meedelen. Omruiling van een product kan pas plaatsvinden nadat het omruilingsnummer is toegekend.
14 - Wettelijke garantie van conformiteit
De verkoper staat in voor de conformiteit van het verkochte goed met de overeenkomst, zodat de koper een beroep kan doen op de wettelijke garantie van conformiteit waarin de artikelen L. 217-3 en volgende van het Wetboek van consumentenrecht voorzien.
Bij toepassing van de wettelijke garantie van conformiteit wordt eraan herinnerd dat:
- de koper beschikt vanaf de levering van het goed over een termijn van 2 jaar om actie te ondernemen;
- de koper kan kiezen tussen reparatie of vervanging van het goed, onder voorbehoud van de kostenvoorwaarden van artikel L. 217-17 van het Wetboek van consumentenrecht;
- de koper hoeft gedurende 24 maanden in geval van nieuwe goederen (12 maanden in geval van gebruikte goederen) na de levering van het goed geen bewijs van de non-conformiteit van het goed te leveren.
14-2 Wettelijke garantie voor verborgen gebreken
Overeenkomstig de artikelen 1641 en volgende van het Burgerlijk Wetboek staat de verkoper in voor verborgen gebreken die het verkochte goed kunnen aantasten. Het staat aan de koper om te bewijzen dat de gebreken bij de verkoop van het goed bestonden en van dien aard zijn dat het goed ongeschikt is voor het gebruik waarvoor het bestemd is. Deze garantie moet worden ingeroepen binnen een termijn van twee jaar vanaf de ontdekking van het gebrek.
De koper kan kiezen tussen ontbinding van de verkoop of een prijsvermindering overeenkomstig artikel 1644 van het Burgerlijk Wetboek.
Artikel 15 - Herroepingsrecht
Uitoefening van het herroepingsrecht
De koper beschikt vanaf de datum van levering van zijn bestelling over een termijn van 30 dagen om elk artikel dat niet aan zijn wensen voldoet terug te sturen en om zonder boete om omruiling of terugbetaling te verzoeken, met uitzondering van de retourkosten, die voor rekening van de koper blijven.
Retourzendingen moeten worden uitgevoerd in de oorspronkelijke en complete staat (verpakking, accessoires, gebruiksaanwijzing...) die wederverkoop als nieuw mogelijk maakt, en vergezeld gaan van de aankoopfactuur.
Beschadigde, vervuilde of incomplete producten worden niet teruggenomen.
Het herroepingsrecht kan online worden uitgeoefend door middel van het herroepingsformulier dat op deze website beschikbaar is. In dat geval wordt de koper onmiddellijk een ontvangstbevestiging op een duurzame gegevensdrager verstrekt. Iedere andere wijze van verklaring van herroeping wordt aanvaard. Deze moet ondubbelzinnig zijn en de wil tot herroeping uitdrukken.
Indien het herroepingsrecht binnen bovengenoemde termijn wordt uitgeoefend, moet de klant zijn herroepingsrecht kenbaar maken
per e-mail op het volgende adres: hello.pulseon@gmail.com
De prijs van het gekochte product of de gekochte producten en de leveringskosten worden terugbetaald.
De kosten voor het terugzenden zijn voor rekening van de koper.
De omruiling (onder voorbehoud van beschikbaarheid) of terugbetaling vindt uiterlijk plaats binnen een termijn van 30 dagen vanaf de ontvangst door de verkoper van de door de koper overeenkomstig bovenstaande voorwaarden teruggezonden producten.
Uitzonderingen
Overeenkomstig artikel L221-28 van het Franse Wetboek van Consumentenzaken kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend voor de overeenkomsten:
- de levering van goederen waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waarop de professionele verkoper geen invloed heeft en die zich tijdens de herroepingstermijn kunnen voordoen;
- de levering van goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk zijn gepersonaliseerd;
- de levering van goederen die snel kunnen bederven of verouderen;
- de levering van goederen die na levering door de consument zijn ontzegeld en die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet kunnen worden teruggezonden;
- de levering van goederen die na levering en vanwege hun aard onlosmakelijk met andere artikelen zijn vermengd;
- de levering van alcoholhoudende dranken waarvan de levering meer dan dertig dagen later plaatsvindt en waarvan de bij het sluiten van de overeenkomst overeengekomen waarde afhankelijk is van schommelingen op de markt waarop de professionele verkoper geen invloed heeft;
- onderhouds- of reparatiewerkzaamheden die met spoed bij de consument thuis moeten worden uitgevoerd en uitdrukkelijk door hem zijn aangevraagd, beperkt tot de reserveonderdelen en werkzaamheden die strikt noodzakelijk zijn om aan de noodsituatie te voldoen;
- de levering van audio- of video-opnamen of computersoftware wanneer deze na de levering door de consument zijn ontzegeld;
- de levering van een krant, periodiek of tijdschrift, met uitzondering van abonnementsovereenkomsten voor deze publicaties;
- de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, wanneer de uitvoering is begonnen na voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de consument en diens uitdrukkelijke afstand van zijn herroepingsrecht.
De onderneming is niet verplicht de extra kosten terug te betalen indien de consument uitdrukkelijk heeft gekozen voor een duurdere leveringswijze dan de door de professionele verkoper aangeboden standaardleveringswijze.
Artikel 16 - Overmacht
Alle omstandigheden die onafhankelijk zijn van de wil van de partijen en die de uitvoering van hun verplichtingen onder normale omstandigheden verhinderen, worden beschouwd als gronden voor vrijstelling van de verplichtingen van de partijen en leiden tot de opschorting daarvan.
De partij die zich beroept op de hierboven bedoelde omstandigheden, moet de andere partij onmiddellijk in kennis stellen van het ontstaan en het verdwijnen ervan.
Als gevallen van overmacht worden beschouwd alle onweerstaanbare feiten of omstandigheden die extern zijn aan de partijen, onvoorzienbaar, onvermijdelijk en onafhankelijk van de wil van de partijen zijn en die door laatstgenoemden ondanks alle redelijkerwijs mogelijke inspanningen niet konden worden voorkomen. Uitdrukkelijk worden als gevallen van overmacht of toevallige gebeurtenissen beschouwd, naast die welke gewoonlijk door de rechtspraak van de Franse hoven en rechtbanken worden aanvaard: de blokkering van transport- of bevoorradingsmiddelen, aardbevingen, branden, stormen, overstromingen, blikseminslag, het uitvallen van telecommunicatienetwerken of moeilijkheden die eigen zijn aan telecommunicatienetwerken die extern zijn aan de klanten.
De partijen zullen overleg plegen om de gevolgen van de gebeurtenis te onderzoeken en overeenstemming te bereiken over de voorwaarden waaronder de uitvoering van de overeenkomst wordt voortgezet. Indien de overmachtssituatie langer dan drie maanden duurt, kunnen deze algemene voorwaarden door de benadeelde partij worden beëindigd.
Artikel 17 - Intellectuele eigendom
De inhoud van de website blijft eigendom van de verkoper, die als enige houder is van de intellectuele-eigendomsrechten op deze inhoud.
De kopers verbinden zich ertoe geen gebruik te maken van deze inhoud; iedere gehele of gedeeltelijke reproductie van deze inhoud is strikt verboden en kan een inbreuk op intellectuele-eigendomsrechten vormen.
Artikel 18 - Informatica en privacy
De door de koper verstrekte persoonsgegevens zijn noodzakelijk voor de verwerking van zijn bestelling en het opstellen van de facturen.
Zij kunnen worden meegedeeld aan de partners van de verkoper die belast zijn met de uitvoering, verwerking, het beheer en de betaling van de bestellingen.
De koper beschikt over een permanent recht op toegang tot, wijziging van, rectificatie van en bezwaar tegen de hem betreffende informatie. Dit recht kan worden uitgeoefend onder de voorwaarden en volgens de modaliteiten die op de website zijn omschreven pulseon.fr
Artikel 19 - Gedeeltelijke ongeldigheid
Indien een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden ongeldig worden geacht of ongeldig worden verklaard op grond van een wet of voorschrift, of naar aanleiding van een definitieve beslissing van een bevoegde rechtbank, blijven de overige bepalingen volledig van kracht en behouden zij hun volledige strekking.
Artikel 20 - Geen afstand van recht
Het feit dat een van de partijen zich niet beroept op een tekortkoming door de andere partij aan een van de verplichtingen bedoeld in deze algemene voorwaarden, kan voor de toekomst niet worden uitgelegd als een afstand van de betrokken verplichting.
Artikel 21 - Titel
In geval van interpretatieproblemen tussen een van de titels boven de bedingen en een van de bedingen, worden de titels als onbestaande beschouwd.
Artikel 22 - Taal van de overeenkomst
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn opgesteld in het Frans. Indien zij in één of meer vreemde talen worden vertaald, is in geval van een geschil uitsluitend de Franse tekst doorslaggevend.
Artikel 23 - Bemiddeling en geschillenbeslechting
De koper kan gebruikmaken van conventionele bemiddeling, met name bij de Commissie voor consumentenbemiddeling of bij bestaande sectorale bemiddelingsinstanties, of in geval van een geschil een andere alternatieve geschillenbeslechtingsmethode (bijvoorbeeld verzoening) toepassen. De namen, contactgegevens en e-mailadressen van de bemiddelaar zijn beschikbaar op onze website.
In geval van moeilijkheden bij de uitvoering van de Overeenkomst kan de in Europa woonachtige consument-klant, voordat gerechtelijke stappen worden ondernomen, een beroep doen op een consumentenombudsman.
Overeenkomstig artikel 14 van Verordening (EU) nr. 524/2013 heeft de Europese Commissie een platform voor onlinegeschillenbeslechting opgezet, dat de onafhankelijke buitengerechtelijke beslechting van onlinegeschillen tussen consumenten en ondernemingen in de Europese Unie faciliteert. Dit platform is toegankelijk via de volgende link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.
Artikel 24 - Toepasselijk recht
Op deze algemene voorwaarden is het Franse recht van toepassing. De bevoegde rechtbanken zijn de Franse rechtbanken.
Dit geldt zowel voor de materiële regels als voor de procedureregels. In geval van een geschil of een klacht dient de koper zich in eerste instantie tot de verkoper te wenden om een minnelijke oplossing te verkrijgen.
Artikel 25 - Bescherming van persoonsgegevens
Verzamelde gegevens
De persoonsgegevens die op deze website worden verzameld, zijn de volgende:
- account aanmaken: bij het aanmaken van het account van de gebruiker, zijn
- verbinding: wanneer de gebruiker verbinding maakt met de website, registreert deze onder meer zijn voornaam, achternaam, verbindings-, gebruiks- en locatiegegevens
- profiel: het gebruik van de op de website aangeboden diensten maakt het mogelijk een profiel in te vullen, dat een adres en een telefoonnummer kan bevatten- betaling: in het kader van de betaling van de op de website aangeboden producten en diensten registreert deze financiële gegevens met betrekking tot de bankrekening of creditcard van de gebruiker;
- communicatie: wanneer de website wordt gebruikt om met andere leden te communiceren, worden de gegevens met betrekking tot de communicatie van de gebruiker tijdelijk bewaard;
- cookies: cookies worden gebruikt in het kader van het gebruik van de website. De gebruiker kan cookies uitschakelen via de instellingen van zijn browser.
Gebruik van persoonsgegevens
De bij gebruikers verzamelde persoonsgegevens hebben tot doel de diensten van de website beschikbaar te stellen, deze te verbeteren en een veilige omgeving te handhaven. Meer bepaald zijn de toepassingen als volgt:
- de toegang tot en het gebruik van de website door de gebruiker;
- het beheer van de werking en optimalisatie van de website;
- het organiseren van de gebruiksvoorwaarden van de betalingsdiensten;
- het controleren, identificeren en authenticeren van de door de gebruiker verstrekte gegevens;
- het bieden van de mogelijkheid aan de gebruiker om met andere gebruikers van de website te communiceren;
- het bieden van gebruikersondersteuning;
- het personaliseren van de diensten door advertenties weer te geven op basis van de browsegeschiedenis van de gebruiker, overeenkomstig diens voorkeuren;
- het voorkomen en opsporen van fraude, malware (malicious software of schadelijke software) en het beheer van beveiligingsincidenten;
- het beheer van eventuele geschillen met gebruikers;
- het verzenden van commerciële en reclame-informatie, afhankelijk van de voorkeuren van de gebruiker.
Delen van persoonsgegevens met derden
Persoonsgegevens kunnen in de volgende gevallen met externe ondernemingen worden gedeeld:
- wanneer de gebruiker gebruikmaakt van betalingsdiensten, staat de website voor de uitvoering van deze diensten in contact met externe bank- en financiële ondernemingen waarmee zij overeenkomsten heeft gesloten;
- wanneer de gebruiker in de vrij toegankelijke commentaarsecties van de website informatie publiceert die voor het publiek toegankelijk is;
- wanneer de gebruiker een website van een derde partij toestemming geeft toegang te krijgen tot zijn gegevens;
- wanneer de website gebruikmaakt van de diensten van dienstverleners voor het bieden van gebruikersondersteuning, reclame en betalingsdiensten. Deze dienstverleners hebben in het kader van de uitvoering van deze diensten beperkte toegang tot de gegevens van de gebruiker en zijn contractueel verplicht deze te gebruiken in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens;
- indien de wet dit vereist, kan de website gegevens doorgeven om gevolg te geven aan tegen de website ingediende klachten en om te voldoen aan administratieve en gerechtelijke procedures;
- indien de website betrokken is bij een fusie, overname, verkoop van activa of gerechtelijke herstelprocedure, kan zij ertoe worden gebracht haar activa, met inbegrip van persoonsgegevens, geheel of gedeeltelijk over te dragen of te delen. In dat geval zouden gebruikers worden geïnformeerd voordat de persoonsgegevens aan een derde partij worden overgedragen.
Beveiliging en vertrouwelijkheid
De website treft organisatorische, technische, softwarematige en fysieke maatregelen op het gebied van digitale beveiliging om persoonsgegevens te beschermen tegen wijziging, vernietiging en ongeoorloofde toegang. Er zij echter op gewezen dat het internet geen volledig veilige omgeving is en dat de website de veiligheid van de overdracht of opslag van informatie op internet niet kan garanderen.
Uitoefening van de rechten van gebruikers
Op grond van de toepasselijke regelgeving inzake persoonsgegevens beschikken gebruikers over de volgende rechten, die zij kunnen uitoefenen door hun verzoek te richten aan het volgende adres: hello.pulseon@gmail.com
- het recht op inzage: zij kunnen hun recht op inzage uitoefenen om kennis te nemen van de persoonsgegevens die op hen betrekking hebben. In dat geval kan de website, voordat dit recht wordt uitgeoefend, om een identiteitsbewijs van de gebruiker verzoeken om de juistheid daarvan te verifiëren.
- het recht op rectificatie: indien de persoonsgegevens waarover de website beschikt onjuist zijn, kunnen zij verzoeken om bijwerking van de informatie.
- het recht op verwijdering van gegevens: gebruikers kunnen verzoeken om verwijdering van hun persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.
- het recht op beperking van de verwerking: gebruikers kunnen de website verzoeken de verwerking van persoonsgegevens te beperken overeenkomstig de in de AVG bedoelde gevallen.
- het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van gegevens: gebruikers kunnen bezwaar maken tegen de verwerking van hun gegevens overeenkomstig de in de AVG bedoelde gevallen.
- het recht op overdraagbaarheid: zij kunnen verzoeken dat de website hun de aan haar verstrekte persoonsgegevens ter beschikking stelt om deze aan een nieuwe website door te geven.
Wijziging van deze clausule
De website behoudt zich het recht voor om deze clausule inzake de bescherming van persoonsgegevens te allen tijde te wijzigen. Indien deze clausule inzake de bescherming van persoonsgegevens wordt gewijzigd, verbindt de website zich ertoe de nieuwe versie op haar website te publiceren. De website zal de gebruikers ook per e-mail op de hoogte stellen van de wijziging, ten minste 15 dagen vóór de datum van inwerkingtreding. Indien de gebruiker niet akkoord gaat met de bepalingen van de nieuwe versie van de clausule inzake de bescherming van persoonsgegevens, kan hij zijn account verwijderen.
