Verzendbeleid
pulseon.fr Frankrijk.
Wat is de verwerkingstijd van mijn bestelling?
- Bestellingen die vanuit Frankrijk worden verzonden, worden dezelfde dag verwerkt en elke dag vóór 12.00 uur verzonden, of de volgende ochtend, van maandag tot en met vrijdag.
- Voor bestellingen die vanuit het buitenland worden verzonden, bedraagt de verwerkingstijd 24 uur en vindt verzending plaats binnen 24 tot 48 uur.
Wordt mijn pakket verzonden met een trackingnummer?
Al onze pakketten worden verzonden met een trackingnummer om de levering ervan te garanderen. Het trackingnummer wordt per e-mail gedeeld zodra uw bestelling is verzonden. U kunt uw aankoop vervolgens volgen via de applicatie die beschikbaar is op pulseon.fr.
U kunt uw pakket ook volgen via de websites van onze bezorgpartners.
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Voor producten die vanuit Frankrijk worden verzonden, vindt de levering bij een afhaalpunt in Frankrijk via Mondial Relay plaats binnen 48 tot 96 werkuren na verzending van uw bestelling.
Voor producten die vanuit Frankrijk worden verzonden, vindt de levering in de brievenbus in Frankrijk via La Poste plaats binnen 24 tot 48 werkuren na verzending van uw bestelling.
Voor producten die vanuit het buitenland worden verzonden vindt de levering naar Frankrijk plaats binnen 5 tot 10 werkdagen na verzending van uw bestelling.
In sommige gevallen kunnen douanecontroles de levering met enkele dagen vertragen. Deze situaties zijn zeldzaam en onafhankelijk van onze wil.
Wij doen er alles aan om te voorkomen dat u vertraging bij de douane ondervindt. Als u vragen heeft, kunt u per e-mail contact met ons opnemen via hello.pulseon@gmail.com
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Artikel L.221-18 van het Franse Wetboek van consumentenrecht bepaalt dat u uw bestelling kunt annuleren om uw herroepingsrecht uit te oefenen binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling. Raadpleeg voor meer informatie ons "beleid inzake retourzendingen en terugbetalingen", dat onderaan deze pagina beschikbaar is.
De bestelling kan worden geannuleerd zolang de verzending nog niet heeft plaatsgevonden. Wij raden u aan ons zo spoedig mogelijk te schrijven via het e-mailadres hello.pulseon@gmail.com
Onze medewerkers antwoorden binnen ongeveer 24 uur, maar wij zijn niet aansprakelijk indien uw bestelling is verzonden gedurende de periode tussen uw e-mail en ons antwoord.
Wij raden u aan als onderwerp "annulering van bestelling" te vermelden, zodat uw e-mail met voorrang wordt behandeld.
