Verzendbeleid
pulseon.fr biedt u volledig gratis thuislevering, zonder minimumaankoopbedrag, voor alle bestellingen naar Frankrijk.
Wat is de verwerkingstijd van mijn bestelling?
- Bestellingen die vanuit Frankrijk vertrekken, worden dezelfde dag verwerkt en elke dag vóór 17.00 uur of de ochtend van de volgende dag verzonden, van maandag tot en met vrijdag.
- Voor bestellingen die vanuit het buitenland vertrekken, bedraagt de verwerkingstijd 24 uur en vindt de verzending plaats binnen 24 tot 48 uur.
Wordt mijn pakket met een trackingnummer verzonden?
Al onze pakketten worden verzonden met een trackingnummer om de levering te garanderen. Het trackingnummer wordt per e-mail gedeeld zodra uw bestelling is verzonden. U kunt uw aankoop vervolgens volgen via de applicatie die beschikbaar is op pulseon.fr.
U kunt ook de websites van onze leveringspartners raadplegen om uw pakket te volgen.
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Voor producten die vanuit Frankrijk worden verzonden, bedraagt de thuislevering in Frankrijk met La Poste 24 tot 48 werkuren na verzending van uw bestelling.
Voor producten die vanuit het buitenland worden verzonden bedraagt de levering naar Frankrijk 5 tot 10 werkdagen na verzending van uw bestelling.
In sommige gevallen kunnen douanecontroles de leveringen enkele dagen vertragen. Deze situaties zijn zeldzaam en buiten onze controle.
We doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat u geen douanevertragingen ondervindt. Als u vragen heeft, kunt u contact met ons opnemen via e-mail op hello.pulseon@gmail.com
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Artikel L.221-18 van het Consumentenwetboek voorziet dat u uw bestelling kunt annuleren om uw herroepingsrecht uit te oefenen binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling. Voor meer informatie kunt u onze "retour- en terugbetalingsbeleid" onderaan deze pagina raadplegen.
De bestelling kan worden geannuleerd zolang de verzending nog niet heeft plaatsgevonden. We raden u aan zo snel mogelijk een e-mail te sturen naar het e-mailadres hello.pulseon@gmail.com
Onze medewerkers reageren binnen ongeveer 24 uur, maar wij zijn niet verantwoordelijk als uw bestelling is verzonden in de periode tussen uw e-mail en ons antwoord.
We raden u aan "bestelling annuleren" als onderwerp te vermelden, zodat uw e-mail met prioriteit wordt behandeld.
