Terugbetalingsbeleid
Terugbetalingsbeleid
Bij pulseon.fr willen wij dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u om welke reden dan ook een product wilt retourneren, volg dan de onderstaande instructies overeenkomstig de Franse wetgeving.
Retourtermijn
U beschikt over een termijn van 30 dagen na ontvangst van uw pakket om via ons e-mailadres hello.pulseon@gmail.com een retouraanvraag in te dienen. Na deze termijn van 30 dagen is retourneren niet meer mogelijk.
Retourprocedure
- Nadat uw retouraanvraag is ingediend, ontvangt u binnen 24 tot 48 uur een bevestigingsmail over de aanvaarding of weigering van uw retour. Bij aanvaarding sturen wij u een retourlabel en de nodige instructies om het product terug te sturen.
- Retourkosten:
- Voor rekening van pulseon.fr : Als de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant (verkeerd ontvangen product, verkeerde kleur, defect product, enz.), of als u kiest voor een omruiling of een omruiling tegen tegoed dat in onze winkel kan worden gebruikt, nemen wij de retourkosten voor onze rekening.
- Retourkosten voor terugbetaling (voor Frankrijk): Voor retourzendingen met het oog op een terugbetaling wordt 6€ in mindering gebracht op het bedrag van uw terugbetaling ter dekking van de retour- en verwerkingskosten.
De klant kan via de volgende link toegang krijgen tot zijn klantaccount: https://account.pulseon.fr
Termijn voor terugzending
De klant beschikt over maximaal 30 dagen na aanvaarding van de retouraanvraag om het pakket aan ons te bezorgen. Na deze termijn kan de retourzending worden geweigerd.
Staat van de geretourneerde producten
Wij verzoeken u het product in perfecte staat en in de originele verpakking terug te sturen. Als het product beschadigd, incompleet of zonder verpakking wordt teruggestuurd, kunnen extra kosten in rekening worden gebracht, of kunnen de omruiling of terugbetaling worden geweigerd.
Terugbetalingen en omruilingen
- Terugbetaling: Terugbetalingen worden binnen een redelijke termijn uitgevoerd via de betaalmethode die de klant bij de oorspronkelijke aankoop heeft gebruikt.
- Omruiling: Als u uw producten omruilt voor een duurder of goedkoper product, ontvangt u het verschil terug of moet u het verschil betalen als het product duurder is.
- Winkeltegoed: U kunt ervoor kiezen om tegoed te ontvangen dat u in onze winkel kunt gebruiken. Dit tegoed is 6 maanden geldig en kan aan een andere klant worden overgedragen.
Neem voor vragen over ons retour- en terugbetalingsbeleid per e-mail contact op met onze klantenservice via: hello.pulseon@gmail.com
Betrokken geografische gebieden
Dit retour- en terugbetalingsbeleid is van toepassing op bestellingen in Frankrijk, waarbij dezelfde voorwaarden gelden, met uitzondering van de retourkosten, die voor rekening van de klant komen, behalve in geval van een fout van onze kant.
Contactgegevens:
● Link naar de website:
pulseon.fr
● Naam van de onderneming:
Altiora
● Postadres:
59, rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Paris
● E-mailadres:
hello.pulseon@gmail.com
● Ondernemingsnummer:
Ingeschreven bij het RCS van Parijs onder nummer 107 540 742
