Terugbetalingsbeleid
Terugbetalingsbeleid
Bij pulseon.fr willen we dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u om welke reden dan ook een product wilt retourneren, volgt u de onderstaande instructies, in overeenstemming met de Franse wetgeving.
Retourtermijnen
U heeft 30 dagen na ontvangst van uw pakket de tijd om een retouraanvraag in te dienen via ons e-mailadres hello.pulseon@gmail.com. Na deze termijn van 30 dagen is retourneren niet langer mogelijk.
Retourprocedure
- Nadat uw retouraanvraag is ingediend, ontvangt u binnen 24 tot 48 uur een bevestigingsmail over de acceptatie of weigering van uw retour. In geval van acceptatie sturen we u een retourlabel en de nodige instructies om het product terug te sturen.
- Retourkosten:
- Gedragen door pulseon.fr : Als de retour te wijten is aan een fout van onze kant (verkeerd product ontvangen, verkeerde kleur, defect product, enz.), of als u kiest voor een ruil of een ruil voor tegoeden die in onze winkel kunnen worden gebruikt, dragen wij de retourkosten.
- Retourkosten voor terugbetaling (voor Frankrijk): Voor retouren die worden gedaan voor een terugbetaling, wordt 6€ afgetrokken van het terug te betalen bedrag om de retour- en administratiekosten te dekken.
Verzendtermijnen
De klant heeft maximaal 30 dagen na acceptatie van de retouraanvraag om het pakket aan ons te retourneren. Na deze termijn kan de retour worden geweigerd.
Staat van geretourneerde producten
Wij vragen u het product in perfecte staat en in de originele verpakking terug te sturen. Als het product beschadigd, onvolledig of zonder verpakking wordt teruggestuurd, kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht, of kan de ruil of terugbetaling worden geweigerd.
Terugbetalingen en Ruilingen
- Terugbetaling: Terugbetalingen worden binnen een redelijke termijn uitgevoerd via de betaalmethode die de klant bij de oorspronkelijke aankoop heeft gebruikt.
- Ruil: Als u uw producten ruilt voor een duurder of goedkoper product, wordt het verschil aan u terugbetaald of moet u het verschil betalen als het product duurder is.
- Winkelkredieten: U kunt ervoor kiezen om kredieten te ontvangen die u in onze winkel kunt gebruiken. Deze kredieten zijn geldig gedurende 6 maanden en kunnen worden overgedragen aan een andere klant.
Voor vragen over ons retour- en terugbetalingsbeleid kunt u contact opnemen met onze klantenservice via e-mail op: hello.pulseon@gmail.com
Betreffende geografische gebieden
Dit retour- en terugbetalingsbeleid is van toepassing op bestellingen in Frankrijk. Dezelfde voorwaarden zijn van toepassing, met uitzondering van de retourkosten die voor rekening van de klant zijn, tenzij er sprake is van een fout van onze kant.
Contactgegevens:
● Website link:
pulseon.fr
● Bedrijfsnaam:
PulseOn
● Postadres:
59, rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Parijs
● E-mailadres:
hello.pulseon@gmail.com
● Bedrijfsnummer:
Ingeschreven in het handelsregister van Parijs onder nummer 980 900 856
